파워포인트, 엑셀 실행 불가

Question

파워포인트, 엑셀을 실행하면

'먼저 자세히 읽어 보세요.'

라는 창이 뜨면서 업데이트 설치 또는 나중에 다시 확인을 누른 후 동의함을 클릭하면

창이 꺼집니다....

회사에서 구매해서 사용하고 있는데 다른 사람들은 다 잘 되는데

최근에 제 컴퓨터에 설치했는데 저만 이렇게 나옵니다..

빠른 해결 부탁드려요ㅠㅠㅠㅠ

Answer 1

안녕하세요. 유니_님.

Microsoft Community 가입을 환영합니다. ლ(╹◡╹ლ)

Office 2016 응용 프로그램(파워포인트, 엑셀)을 실행하면, '먼저 자세히 읽어보세요' 메시지 창이 발생하며 동의함을 누르면 창이 꺼지는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요. 😭😭😭

해당 현상에 대해서는 Office 제거 후 다시 설치를 진행하시는 것을 권장해 드려요.

먼저, 아래의 링크를 참조하셔서 Office 제거를 진행해 주세요.

◎ PC에서 Office 제거

제거하신 후에, 아래의 링크를 참조하셔서 다시 설치를 진행해 주세요.

◎ Office 2016 또는 2013 다운로드 및 설치 또는 다시 설치

Office 다시 설치 항목을 참조하셔서 진행해 주세요.

진행 중에 도움이 필요하신 경우에는 아래의 고객 센터로 연락하시면 되세요.

◉ Microsoft 고객 지원

☏ 1577-9700

전화 연결이 어려우실 경우에는 채팅 지원으로 문의하실 수 있으세요.

◎ Microsoft 채팅 지원으로 문의하기

1. 해당 링크에서 도움말 보기 앱 열기 아이콘 아래 고객 지원에 문의를 클릭
2. 채팅 창에 키워드 입력(이후 기다리시면 제품 선택 항목이 나타납니다.)
3. 제품 항목에서 Office, 문제 항목에서 알맞은 항목을 선택
4. 상담원과 대화 항목의 채팅 아이콘 클릭

안내해 드린 답변이 조금이나마 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 알려주세요.

최대한 도움을 드리고자 노력하겠습니다. 🤞

새롭게 시작된 2020년에는 즐거운 일들로만 가득하시기 바랍니다~