오피스 구매 후 오류

Question

노트북 새로 구입하면서 오피스 같이 정품구매도 키 같이 받아서 설치완료 했었습니다. 

며칠 사용 후에 갑자기

노트북 우측 하단에 "이제41폴더의 복사본이 두 개 있습니다"라는 메시지가 숫자만 바뀌면서 계속 떠서 

관련 문제 해결 위해서 이곳에서 검색해서 같은 문제 있는 사람들 해결 책을 따라서 해봤더니

로그아웃처럼 노트북 배경화면 아이콘들이 사라지고 기본 초기 설정으로 바뀌더군요.. 

그러더니 오피스 정품인증이 안되었다고 뜨기 시작했습니다..... 

MS 계정으로 로그인 했더니 정품키를 다시 입력하라고 하는데, 구매하고 처음 등록한 후에 이미 패키지랑 키적힌 카드는 버린 상태구요.

답답하네요.

해결 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요, 독립 관리자 민경천입니다.

제품 키가 적힌 카드가 제일 중요한데, 이미 버리셨다니 본 커뮤니티에서 더 도움드릴 수 있는 부분은 없고, 다음 고객 센터에 전화하셔서 인증 관련 상담원 분과 통화해보시기 바랍니다.

추후에는 버리기 전에 사진으로라도 촬영해서 보관하시기 바랍니다.

유일한 정품 소유자 증빙 자료가 되는 것입니다.

마이크로소프트 고객 서비스 전화 (대한민국)

(한국마이크로소프트 고객 지원 센터)

1577-9700 (국내 거주) 또는 02-567-7881 (해외 거주 시 국제 전화를 통해 통화하고자 하는 경우)

'한국마이크로소프트 고객 지원 센터' 상담원과 직접 통화 가능한 '일반 업무' 시간은 토요일, 일요일, 공휴일을 제외한 평일 오전 9시 부터 오후 9시까지 입니다.

해외에 거주 또는 상주 중인 구독자 또는 해외에서 구독을 구매한 구독자의 경우, 해당 국가 고객 서비스 전화 번호를 다음 웹사이트에서 확인하여 이용하시기 바랍니다.

[글로벌 고객 서비스 전화 번호]

https://support.microsoft.com/ko-kr/help/405170...

감사합니다.