MS Office Home and Students 2019 라이선스를 다른 하드웨어로 이전하고 싶습니다.

익명
2019-06-09T01:44:58+00:00

제가 전 PC가 고장나서 새 PC를 구입해서 전 PC에서 MS Office Home and Students 2019 라이선스를 새 PC로 옮기려고 합니다. MS 홈페이지에서 확인한대로 전 PC에서 MS Office를 제거한 후 새 PC에서 정품 인증을 시도했으나, 이미 등록된 제품키라며 인증이 되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요? 인증되지 않는 이유가 전 PC에 인증한지 90일이 넘지 않아서인가요? 제가 3월 31일에 전 PC에 인증을 했습니다. 고장으로 인한 라이선스 이동인데, 신속하게 이동할 방법이 없나요? 빨리 새 PC에서 작업을 해야하는데, 라이선스가 이동되지 않아 아무 것도 못하고 있는 상황입니다ㅜㅜ

Microsoft 365 및 Office | 설치, 사용, 활성화 | 가정용 | Windows

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답변 2개

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  1. 익명
    2019-06-10T01:41:44+00:00

    안녕하세요. KyeongMin Kim님.

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  2. 익명
    2019-06-09T02:05:50+00:00

    안녕하세요. 급하신 마음은 잘 알겠습니다만, 안타깝게도 이 부분은 포럼을 통해 도움을 받으실 수 없습니다.

    평일 일과시간대 전화 1577-9700을 통해 지원받으시는 수 밖에 없습니다. 토요일과 공휴일에는 전화지원이 되지 않음을 참고 해 주시기 바랍니다.

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