office 2019 install 오류 30015-11 (3221225477)

Question

Office 2019 Home & Student 를 구매하여 설치하려 했으나, office 설치 90% 정도에서 30015-11 (3221225477) 오류 메세지가 뜨면서 설치가 중단됩니다.

설치 제거하고 컴퓨터 재부팅을 한 뒤 재설치 하여도 증상은 동일합니다.

방화벽을 해제하여도 마찬가지이고, 설치가 되지 않습니다.

문제 해결점을 알려주세요.

Answer 1

오류 코드 30015-11 건에 대한 질의응답 내용 중 답변이 해결책으로 채택된 건이 다음 두 건 있음을 확인했습니다.

[not able to install office 365.says error 30015-11]

https://answers.microsoft.com/en-us/office/foru...

[Cannot Install Office 365. Error: 30015-11 (3221356598)]

https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/fo...

한 가지는 제가 앞서 말씀드렸던 '관리자' 권한을 부여하거나 '관리자' 권한의 계정으로 설치를 시도하는 것인데, 이는 해결에 도움이 되지 못했다고 답변 주셨습니다.

남은 방법은 수동으로 현재 해당 장치에 설치된 모든 버전의 Office를 수동으로 제거한 후, 클린 부팅하여 Office 2019를 새로 설치한 후, 다시 평소대로 시작되도록 부팅하는 것입니다.

번거로우시겠지만, 조치 진행하신 후 답변 부탁 드리겠습니다.

[수동으로 Office 제거]

https://support.office.com/ko-kr/article/%ec%88...

[Windows에서 클린 부팅하는 방법]

https://support.microsoft.com/ko-kr/help/929135...

감사합니다.

노트pc 공장초기화한 다음 알려주신 내용 작용하여 설치 완료하였습니다.

Answer 2

오류 코드 30015-11 건에 대한 질의응답 내용 중 답변이 해결책으로 채택된 건이 다음 두 건 있음을 확인했습니다.

[not able to install office 365.says error 30015-11]

https://answers.microsoft.com/en-us/office/foru...

[Cannot Install Office 365. Error: 30015-11 (3221356598)]

https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/fo...

한 가지는 제가 앞서 말씀드렸던 '관리자' 권한을 부여하거나 '관리자' 권한의 계정으로 설치를 시도하는 것인데, 이는 해결에 도움이 되지 못했다고 답변 주셨습니다.

남은 방법은 수동으로 현재 해당 장치에 설치된 모든 버전의 Office를 수동으로 제거한 후, 클린 부팅하여 Office 2019를 새로 설치한 후, 다시 평소대로 시작되도록 부팅하는 것입니다.

번거로우시겠지만, 조치 진행하신 후 답변 부탁 드리겠습니다.

[수동으로 Office 제거]

https://support.office.com/ko-kr/article/%ec%88...

[Windows에서 클린 부팅하는 방법]

https://support.microsoft.com/ko-kr/help/929135...

감사합니다.

Answer 3

네 증상은 동일합니다.

백신제거하고 다시 설치 시도했으나 문제는 똑같습니다.

Answer 4

안녕하세요, 기다려주셔서 감사합니다.

설치 파일 실행하실 때에 오른쪽 클릭하여 관리자 권한으로 실행하여 설치 다시 한 번 진행 부탁드리고, 현상이 지속되는지 확인 부탁 드리겠습니다.

감사합니다.

Answer 5

안녕하세요, Microsoft 커뮤니티에서 Office 부문 독립 관리자 및 Insider로, Xbox 부문 대사 (Ambassador) 로 활동하고 있는 민경천입니다.

문의하신 내용 확인하였으며, 기재하신 내용을 바탕으로 최적의 답변을 드리기 위한 정보 확인 및 자료 수집을 시작하였습니다. 즉시 답변 드리지 못하는 점 널리 양해 부탁 드리며 최대한 빠른 시간 안에 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
(질문 내용을 올려주신 시간 기준으로 24시간 이내에 추가 확인 요청 또는 답변을 드리고 있습니다.)

감사합니다.

[Microsoft 커뮤니티 Office 부문 독립 관리자 및 Insider, Xbox 대사 (Ambassador) 소개]
과거 마이크로소프트에서 13년간 Enterprise Account Technology Strategist 및 Product Manager for Office 365 역할로 근무하고 현재는 Office 365 Home을 사용하는 일반사용자로서 Microsoft 커뮤니티에서 다른 사용자 분들께 도움을 드리고 있으며, 지금은 Cloud (Azure, AWS, GCP, OpenStack) Technology Consultant 및 DevOps Specialist로 IT 커리어를 이어가고 있습니다.

※ Microsoft 커뮤니티 내에서 답변을 드리고 있는 '대사 (Ambassador) 및 독립 관리자'들은 모두 Microsoft 직원이 아닌 각 개인의 Microsoft 기술에 대한 본인의 전문 지식과 경험을 바탕으로 다른 사용자들을 돕고자 활동하고 있는 질문자와 같은 또 다른 사용자입니다. 따라서 Microsoft의 제품/서비스/정책 등에 대한 (합당한 범위 내에서의) 부정적인 피드백이나 질문자 개인의 감정 표현은 다음의 공식 경로를 통해 표현하시기 바랍니다.

[Microsoft Office에 대한 의견을 보내는 방법]
https://support.office.com/ko-kr/article/micros...

[Customer Feedback for Microsoft Office 365]
https://office365.uservoice.com/