MS 프로그램 오류때문에 꺼지는 현상

Question

얼마 전부터 엑셀, 워드, 파워포인트까지 조금만 작업을 하고 있으면 이렇게 경고창이 뜨면서 저절로 꺼집니다.

저장도 못한 상태에서 자꾸 꺼져서 작업하는데 불편이 이만저만이 아니에요.

2019/2/7 122,039원 지불하고 구매한 정품입니다. 확인부탁드립니다.

Answer 1

여기 질문창이 커뮤니티였고(직원분과 직접 커뮤니케이션 할 수 있는 창이 아닌 줄 몰랐습니다. 제 불찰이에요), 직원분이 아니신데 (마이크로소프트 직원분들은 뭐하나 싶은 생각이 들지만.. 휴일이라 답변이 늦게 달릴 거라고 예상 하고 있었어요) 성심껏 답변해주셔서 감사합니다.

감사하게도 알려주신 방법이 확실히 효과가 있을 것 같은데요,

제 걱정은 (무지에서 비롯된 것이지만), 수동으로 프로그램을 삭제하고나면, 컴퓨터에 저장된 모든 문서들이 사라지지 않을까하는 것입니다.

수동삭제 후, 다시 프로그램을 설치하고 나서도 원래 컴퓨터에 저장되어 있던 문서들이 살아 있을까요?

지금까지 답변 달아주신 것도 감사드리는데, 또 저의 궁금증을 해결해주신다면 ㅠㅠ (감동) 진짜진짜 감사합니다!

Answer 2

안녕하세요, Microsoft 커뮤니티에서 Office 부문 독립 관리자 및 Insider로, Xbox 부문 대사 (Ambassador) 로 활동하고 있는 민경천입니다.

겪고 계신 현상은 부득이 수동 제거 후 재설치를 통해 해결해보실 것을 안내 드립니다.

[수동으로 Office 제거]
https://bit.ly/2Pi1HrG

[PC 또는 Mac에 Office 365 또는 Office 2019 다운로드 및 설치 또는 다시 설치]
https://bit.ly/2vcoUCx

감사합니다.

[Microsoft 커뮤니티 Office 부문 독립 관리자 및 Insider, Xbox 대사 (Ambassador) 소개]
과거 마이크로소프트에서 13년간 Enterprise Account Technology Strategist 및 Product Manager for Office 365 역할로 근무하고 현재는 Office 365 Home을 사용하는 일반사용자로서 Microsoft 커뮤니티에서 다른 사용자 분들께 도움을 드리고 있으며, 지금은 Cloud (Azure, AWS, GCP, OpenStack) Technology Consultant 및 DevOps Specialist로 IT 커리어를 이어가고 있습니다.

※ Microsoft 커뮤니티 내에서 답변을 드리고 있는 '대사 (Ambassador) 및 독립 관리자'들은 모두 Microsoft 직원이 아닌 각 개인의 Microsoft 기술에 대한 본인의 전문 지식과 경험을 바탕으로 다른 사용자들을 돕고자 활동하고 있는 질문자와 같은 또 다른 사용자입니다. 따라서 Microsoft의 제품/서비스/정책 등에 대한 (합당한 범위 내에서의) 부정적인 피드백이나 질문자 개인의 감정 표현은 다음의 공식 경로를 통해 표현하시기 바랍니다.

[Microsoft Office에 대한 의견을 보내는 방법]
https://bit.ly/2PyTHCP

[Customer Feedback for Microsoft Office 365]
https://office365.uservoice.com/

Answer 3

예, 확인 감사합니다. 다른 복구 방법을 안내 드리겠습니다.

Answer 4

이 경고창이 뜨면 지금복구 버튼을 누르는데요,

아무 소용이 없고, 지금복구 버튼을 누른 잠시 뒤 꺼집니다.

빠른 답변 감사드립니다.

Answer 5

안녕하세요,

많이 불편하실텐데요. 겪고 계신 현상을 해결하기 위해 가장 먼저 조치해볼 수 있는 부분이 '지금 복구' 버튼을 눌러 복구해보는 것입니다. 복구가 정상적으로 되지 않을 경우에는 다른 방법을 안내드릴테니 먼저 지금 복구를 눌러 진행해보신 후 회신 부탁 드립니다.

감사합니다.