MS스토어 결제오류 문의합니다

Question

MS 스토어에서 앱 결제를 하려고 하는데 결제를 시도하면 자꾸 '결제를 처리할 수 없습니다'라는 문구가 뜨면서 결제가 되지 않습니다. 대체 이게 어떻게 된 겁니까?

Answer 1

Microsoft 커뮤니티 방문을 환영합니다! 김명원_848님.😃

Microsoft 스토어에서 발생하는 결제 오류로 인해 불편함을 겪으셨군요.😢

우선, 아래 안내에 따라 Microsoft 채팅 지원 & 고객 지원에 문의하셔서 도움을 받아보시길 바랍니다.

◈Microsoft 채팅 지원으로 문의하기

1. 해당 링크에서 도움말 보기 앱 열기 아이콘 아래 고객 지원에 문 의를 클릭
2. 채팅 창에 키워드 입력(이후 기다리시면 제품 선택 항목이 나타납니다.)
3. 제품 항목에서 Office, 문제 항목에서 구매 및 라이선스를 선택
4. 상담원과 대화 항목의 채팅 아이콘 클릭

◈Microsoft 고객 지원

☎1577-9700

사용자의 개인 정보 및 결제 정보가 포함된 부분에 대해서는 저희 Microsoft 커뮤니티에서 충분한 두음을 드리기 어려운 점 매우 아쉽게 생각합니다.

제시해드린 답변이 도움이 되었길 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 회신해주시면 확인하여 신속하게 답변을 드리도록 최선을 다하겠습니다.

오늘 하루도 좋은 일들만 가득하시길 바라겠습니다. 감사합니다.🤞