오피스 2016 STD 업데이트 이후 정품인증 문제

Question

안녕하세요.

회사에서 오피스 2016 STD 사용 중입니다.

볼륨라이선스센터에서 설치 파일 다운로드 후 라이선스키를 입력하여 사용 하면 문제가 없습니다.

근데 요새 들어 정품이 인증 된 오피스를 업데이트 하면 

계속 정품인증이 되지 않았다는 팝업이 지속적으로 발생 하고

정품인증 키를 입력하여도 계속 인증이 되지 않는 문제가 발생 하고 있습니다.

윈도우10에서 사용하고 있고, 윈도우와 오피스 모두 재설치 진행 하였으나 동일한 문제가 발생합니다.

만일 한명의 사용자만 이 문제가 발생 했다면 단순문제로 치부 하겠으나

4~5명의 사용자에서 동일한 증상이 발생 하고 있습니다.

이전에 고객센터로 해당 문제로 문의 하였으나,

볼륨라이선스센터에서 최신파일 다운로드하여 다시 설치하라는 답변을 받았습니다.

답변 주신대로 진행 하였으나 해결 되지 못하였고, 설치파일은 제가 1년전 다운로드한 파일과 파일크기등 완전한 동일한 파일이였습니다.

현재 사용 환경은 윈도우10 최신버전까지 패치된 버전이며, 오피스 2016 STD 입니다. 오피스 버전은 최초는 볼륨라이센터 버전이며

업데이트 시 최신패치까지 진행 합니다.

윈도우 재설치 / 오피스 삭제후 설치 / 복구등 우선 기본적인 조치는 완료 하였습니다.

아래 해당 사진 첨부 합니다.

감사합니다.

Answer 1

이전 사례에서 해결방법을 찾아 문제 해결 하였습니다.

감사합니다.