워드 문서 열기 오류 발생_"일부 콘텐츠를 읽을 수 없습니다. 이 문서의 콘텐츠를 복구하시겠습니까?"

Question

오피스365의 워드를 사용하여 문서를 작성하고 원드라이브를 활용하여 집과 사무실에서 작업을 하고 있습니다.

최근 작업한 파일을 열려고 했더니 다음과 같은 에러 메시지가 뜹니다.

"파일"의 일부 콘텐츠를 읽을 수 없습니다. 이 문서의 콘텐츠를 복구하시겠습니까? 이 문서의 원본을 신뢰할 수 있는 경우 [예]를 클릭하세요.

라고 나오고, 예를 클릭하면 다음과 같은 에러 메시지가 뜹니다.

그래서 종료한 후 집에 와서 인터넷을 연결하지 않은 상태에서 문서 열기를 하니 이전 저장했던 버전은 열리는데 다시 인터넷을 연결한 상태에서 열면 동일한 메시지가 뜨면서 문서의 내용이 다 날아간 상태가 됩니다.

왜 그럴까요?

다행이 작업할 때마다 새 이름으로 추가로 저장을 해서 직전 작업까지는 건질 수 있는데요.

새로 작업을 하기가 겁나네요.

원드라이브에서 뭔가 덮어쓰기 하면서 문제가 발생되는 것인지??

해결책을 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요, 답변을 준비하는 동안 기다려 주셔서 감사합니다.

우선 질문자 분께서 현재 사용하시는 Windows 10이 기존 Windows 7에서 업그레이드 하신 경우라면 알려진 현상으로 발생할 수 있는 오류 현상입니다.

이에 해당하신다면 Office 365를 최신으로 업데이트하실 것을 권해 드립니다.

이상 말씀드린 내용에 대한 상세 내용은 다음 공식 문서에 안내되어 있습니다.

[Windows 7에서 Windows 10으로 업그레이드한 후 발생하는 Office 파일 열기 오류]

https://bit.ly/2IDUr82

만약 이미 최신 업데이트 상태이신 경우, 현재 사용하시는 버전보다는 예전 버전 기준 해결책이지만, 여전히 동일한 옵션을 설정해 볼 수 있는 해결책이 있습니다.

(비록 한글이 아닌 영문 문서입니다만, 스크린샷 기준으로 안내가 되어 있어 크게 어렵지 않게 찾으실 수 있을 듯 합니다.)

[How to resolve the problem "Word experienced an error trying to open the file" when opening a Word 2007/2010 file (Easy Fix Article)]

https://bit.ly/2N9yOR6

혹시 위 옵션 설정에 어려움이 있으시면 추가 회신을 통해 도움 요청해 주시고, 위 내용 모두 적용하신 후에도 동일한 오류 현상이 지속되면 다시 회신 주시기 바랍니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요, 독립 관리자 민경천입니다.

문의 주신 내용에 대한 답변을 준비하기 위해 추가적인 정보 확인, 자료 수집 및 테스트 등의 작업이 필요합니다. 이에 바로 답변 드리지 못하는 점 양해 부탁 드리며 최대한 빠른 시간 내에 준비 작업을 마치고, 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.

(질문 주신 시점을 기준으로 최대한 24시간 이내에 추가 확인 요청 또는 답변을 드리고자 노력하고 있습니다.)

감사합니다.