오피스 365 엑셀

Question

엑셀 파일을 열면 "~~가 다른 응용 프로그램에서 열려 있습니다. 해당 응용 프로그램을 닫은 후 다시 시도하세요." 라고 팝업창이 뜨는데, 저는 해당 파일을 열고 있지도 않고, 다른 프로그램에서 사용하고 있지도 않습니다.  

며칠 전부터 갑자기 이런 증상이 시작되었고, 파일 저장 후에 첫 한두번 파일을 열 때는 열리지만 그 다음부터는 계속해서 상기의 팝업이 뜹니다. 

위의 현상은 데스크탑에서 일어나고 있습니다. 별도로 사용하는 서피스프로에서는 해당 문제가 발생하지 않습니다. 

해결 방법을 알려 주세요. 

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Answer 1

안녕하세요? 두원김 님^^😊

Microsoft 커뮤니티에 방문해 주셔서 감사해요~^^

Excel 실행 시 '~다른 응용 프로그램에서 열려 있습니다.~'라는 메시지 발생으로 불편함을 겪고 계시는군요.

해당 현상은 일반적이지 않은 원인으로 인하여 발생한 것으로 여겨져요. 😭😭

다만, OneDrive와 연계되어 문제가 발생한 사례가 있기에 안내해 드립니다. 

사용하고 계신 OneDrive를 삭제하시거나 사용 중지를 하신 후에 확인을 부탁드려도 될까요?👍

OneDrive 삭제 또는 사용 중지를 하신 후, 아래와 같은 방법으로 진행하신 후 확인을 부탁드려요.

◈Office 업데이트 설치 (Office 버전 확인합니다)    

◈Windows PC 안전 모드에서 Office 앱 열기

   - 안전모드에서도 같은 현상이 발생하는지 확인 바랍니다.

◈Office 응용 프로그램 복구

조금이나마 도움이 되셨기를 바라며, 빠르게 해결되시길 바랄께요.

그리고, 언제든지 다른 문의가 있으시거나 불편한 상황이 발생하시면 주저하지 마시고 연락 바랍니다. 

최대한 도움을 드리고자 노력할께요~^^😊

감사합니다.

☞ Microsoft 커뮤니티 지원 운영 시간 : 한국 표준 시간 기준 ‘평일 09:00~18:00’

  공휴일 및 주말에 답변드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.