엑셀 질문! ctrl + 삽입(+) 단축키 작동 불가 현상

Question

윈도우를 재 설치 후, 엑셀 작업도중 발생한 문제입니다.

Ctrl + 오른쪽 자판 에 있는 + 키 또는 - 키를 누르면 삽입 및 삭제가 안됩니다.

그런데 왼쪽편에 있는 + - 키는 삽입 및 삭제가 됩니다.

Ctrl 을 누르지 않고, 오른쪽 자판에 있는 + - 키를 누를시 + -가 입력은 잘 됩니다.

Answer 1

안녕하세요. 조성식님.

Microsoft Community 가입을 환영합니다. 😌

Excel 작업 시에, Ctrl + 삽입(+) 삭제(-) 단축키가 동작하지 않는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요. 😭

키보드의 Num Lock 키(오른쪽 숫자)의 (+), (-)를 사용 시에는 동작하지 않지만, 키보드에서의 (+), (-)를 사용할 경우에는 동작하며, Windows 재설치 후에 발생했다고 알려주셨어요.

해당 현상의 명확성을 위해서, 정보 확인 및 테스트 요청을 부탁드려요.

오른쪽 숫자 키보드에 Num Lock라는 키를 누르면 불이 켜지면서 숫자를 쓸 수 있게 되고, 불이 꺼져 있으면 기능 키로 사용할 수 있어요.

테스트 요청 1

Num Lock 키를 눌러 불이 켜져 있는 상태 또는 꺼져 있는 상태에서 해당 단축키가 작동하지 않는지 테스트를  요청드려요.

테스트 요청 2

ctrl + Shift + 더하기(+) 단축키를 사용하면 빈 셀이 삽입되는지 테스트를 요청드려요.

확인 요청 1

아래와 같이 진행하셔서 Windows 10 버전 및 빌드를 확인해서 알려주세요.

● 확인 방법 : 로고 키 + R 키 > 실행 창에 winver 입력 후 확인 > Version xxxx(OS Build xxxxx.xxx)으로 표시된 부분 확인

확인 요청 2

아래의 링크를 참조하셔서 Office 버전 세부 정보를 확인해 알려주세요.

● 다른 Office 버전에 대한 세부 정보 찾기

번거로우시더라도, 답변을 부탁드려요.

일교차가 심하오니 건강 관리에 유의하시길 바랍니다. 즐거운 하루 보내세요~ ☕

Answer 2

답변에 감사드려요.

해당 현상과 유사한 사례나 관련 기술 정보 문서를 검색했으나, 안타깝게도 확인할 수 없었어요.

조성식님이 겪는 현상은 흔하지 않은 사례라고 판단이 돼요.

우선, Excel의 추가 기능과의 충돌로 인해 발생하였는지 확인하기 위해서, 안전 모드로 실행하신 후에 테스트를 진행해 주세요.

1. Windows 로고 키 + R 키를 동시에 누르시면 실행 창이 표시됩니다.
2. 실행 창에 excel**/safe**를 입력하고 확인을 클릭합니다.

안전 모드에서는 Num Lock 키쪽의 +,- 키가 정상적으로 동작한다면, 추가 기능과의 충돌일 가능성이 매우 높으므로, 아래의 링크를 참조하셔서 추가 기능을 사용하지 않도록 설정해주세요.

설치된 추가 기능이 많은 경우에는 하나씩 사용하지 않도록 설정하셔서 테스트를 진행하여, 어떤 추가 기능과의 충돌인지 확인해 주세요.

◉ Office 프로그램의 추가 기능 보기, 관리 및 설치

안전 모드에서도 같은 현상이 발생하거나, 추가 기능을 사용하지 않아도 발생한다면, Office 복구를 진행하시는 것을 추천해 드려요.

특히, 예전에는 정상적으로 동작하였으나 갑자기 발생한 증상이라면 Office 복구를 진행해 주세요.

◉ Office 응용 프로그램 복구

안내해 드린 답변이 조금이나마 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 알려주세요.

최대한 도움을 드리고자 노력하겠습니다. 🤞

일교차가 심하오니 건강 관리에 유의하시길 바랍니다. 즐거운 하루 보내세요~ ☕

Answer 3

테스트 요청 1

Num Lock 키를 눌러 불이 켜져 있는 상태 또는 꺼져 있는 상태에서 해당 단축키가 작동하지 않는지 테스트를  요청드려요.

답변 : 두 상황 모두 작동 되지 않습니다.

테스트 요청 2

ctrl + Shift + 더하기(+) 단축키를 사용하면 빈 셀이 삽입되는지 테스트를 요청드려요.

      답변 : 삽입 됩니다. 더하기 뿐만 아니라 빼기로 CTRL + 빼기  누르면 삭제가 됩니다.

                단지 NUM LOCK 키 옆에 있는 (-)와 (+) 키로 했을때만 안됩니다.

확인 요청 1

아래와 같이 진행하셔서 Windows 10 버전 및 빌드를 확인해서 알려주세요.

답변 : 버전 1709(OS 빌드 16299.1087)

확인 요청 2

아래의 링크를 참조하셔서 Office 버전 세부 정보를 확인해 알려주세요.

답변 : Microsoft(R) 2016 MS0 (16.0.11929.20298) 32비트  입니다

그리고 정품 인증 되어 있습니다