Mac os, office365 구입후 설치 완료했으나 프로그램 구동 안되는 이유?

Question

익명

mac 에서 사용하기 위해 office 365 프로그램을 구입하고 설치 완료했는데 excel 외 지원되는 프로그램 모두 구동이 안됩니다. 계속 로드 상태로만 있네요.

계정연결이 안되는것인지, 계정을 입력하는 창 이후로 진행이 되지 않습니다. 왜 이런 문제가 생기는 걸까요?

급한 업무가 있어서 늦은 시간 일부러 구입했는데 제가 잘못 알고 있는 부분이 있는건지 두시간째 재설치를 몇번이나 해보고 있습니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 2개

Answer 1

안녕하세요,

다시 시도해보실 수 있는 해결책은 다음과 같습니다.

가장 먼저 macOS (10.14 Mojave 버전 기준) 에 대한 지원 내용을 살펴보시고,

[macOS 10.14 Mojave에 대한 Microsoft Office 지원]

https://support.office.com/ko-kr/article/macos-...에-대한-microsoft-office-지원-3593253c-95dc-4522-a8f7-8fb4fd16aff3

macOS 및 관련 소프트웨어들을 최신 버전으로 업데이트하여 버전 차이로 인해 문제가 발생할 수 있는 여지를 최소화합니다.

[macOS - 업그레이드하는 법 - Apple (KR)]

[Mac의 소프트웨어를 업데이트하는 방법]

그 다음, 현재 (Excel 만 실행 가능한) 설치 상황에서 다음 방법에 따라 Office 라이선스 파일을 제거하고, 다시 Office 애플리케이션들을 실행하여 정상적으로 시작되는지 확인합니다.

[Mac에서 Office 라이선스 파일을 제거하는 방법]

만약 증상이 해결되지 않을 경우, 다음의 절차에 따라 제거를 먼저 진행합니다.

[Mac용 Office 제거]

이후, 다음 절차에 따라 재설치를 진행 후, 다시 Office 애플리케이션을 시작해 봅니다.

[PC 또는 Mac에 Office 365 또는 Office 2016 다운로드 및 설치 또는 다시 설치]

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요,

앞서 접수된 다른 문의 사항들을 처리 중에 있어, 바로 답변 드리지 못하는 점 양해 부탁 드립니다.
질문 내용을 올려주신 시간 기준으로 24시간 내에 답변드리도록 하겠습니다.

감사합니다.