office 365home을 중국에서 구입을 완료하였으나, 이미 한국에서 1년 전 365personal구입 후 구독 시기가 지나서

Question

저는 지금 중국에서 2년 넘게 거주하고 있습니다. 2018년에 office personal 을 구입하고, 올해 4월 말에 만기가 되어 반복 청구되었으나, 결재를 하지 않고, 중국microsoft 상에서 home버전을 구입하였습니다. 그러나 여기에서 문제가 생겼습니다. 이전 구매 후 중복청구를 취소하지 않은 상태에서 연체가 된 것 때문에, 중국판 홈버전을 설치할 수가 없습니다. 어떻게 해야 할까요? 이전 personal 은 반복 구독청구 취소가 되지 않아서, 이러지도 저러지도 못하고 있습니다.

현명한 대답 기다립니다.

Answer 1

이 부분은 안타깝게도포럼에서는 답변이 불가하며, 중국 혹은 한국의 전화고객지원을 통해 직접 해결하셔야 합니다. https://support.microsoft.com/ko-kr/help/405170... 를 참고하시기 바라며, 한국어 지원은 한국 고객센터를 통해 가능합니다.