오류코드 30015-11 (3221225506)

Question

인증되어있는 저의 학교 계정(고려대학교)으로 오피스 365를 설치하려고 하는데 계속 오류코드 30015-11 (3221225506) 로 알 수 없는 문제가 발생했습니다. 라는 메시지가 뜹니다.

기존 데스크탑에는 아무 문제 없이 설치되었는데 왜그런지 모르겠어요

Answer 1

안녕하세요. Microsoft 커뮤니티 및 Microsoft Outlook 분야 어드바이저로 활동하는 제프리입니다.

위에 Sungki Park님의 조언이 30015-11 (3221225506) 오류의 가장 베스트 프랙티스입니다. 윈도우를 초기화한 다음 재설치하는 것은 사실상 마지막 수단으로, 이를 수행하면 거의 문제가 해결되는 것으로 알고 있습니다만, 아마도 초기화 과정이 차이가 있지 않을까 생각합니다.

현재 상황은 오피스 설치 오류 중에서는 가장 안 좋은 유형입니다. 즉, 오피스 설치 파일이 잘못되었거나 하드디스크에 치명적인 오류가 있거나, 이전에 불법 라이선스 파일을 설치한 적이 있거나, Windows 시스템 오류가 있는 등의 심각한 설치 불능 사유가 발생했음을 의미합니다.

따라서, 단순한 초기화가 아니라 하드 디스크의 오류 등을 잡기 위해서는 하드 포맷을 하고, 클린 이미지로 Windows 재설치를 하는 방식이 아니면 쉽게 오류를 잡기 어렵다는 점 유념해 주시기 바랍니다.

만약 Windows 재설치를 하지 않고 싶은 경우는, 예를 들어 하드디스크 점검을 정밀하게 해보시고, Windows 파일 중 손상된 것은 없는지 등등을 하나하나 점검해 보셔야 합니다.

감사합니다.

※ 어드바이저는 MS 사용 제품 등에 대해 전문성을 가진 사람으로 커뮤니티에서 MS고객을 돕는 역할을 수행하지만, MS의 직원은 아닙니다.

감사합니다.

Answer 2

http://bit.ly/2YskX9E 를 통해 제거 지원 도구를 다운로드 받아 실행한 뒤 다시 설치를 시도 해 봅니다. 이후에도 같은 에러가 발생시, 시스템에 이상으로 오피스가 설치가 되지 않는 것 이기에 OS를 초기화 하셔야 합니다.

데이터를 외장하드 등에 백업하신 뒤, http://bit.ly/W10RESET 의 지침대로 초기화를 하시기 바랍니다. 초기화시 데이터가 유실되기에 반드시 데이터를 개별적으로 백업해야 한다는 점 참고하시기 바랍니다.