office 365 계정에 대한 질문 입니다.

Question

웹에서 로그인을 하고 OneDrive에 들어가면 아래와 같이 뜹니다.

"계정 비활성화: 이 office 계정은 승인되지 않은 계정으로 판명되었습니다. 이 계정은 2019년 10월 1일에 폐쇄되며 이때부터 파일 및 Office 앱에 액세스 할 수 없습니다"

갑자기 왜 이러는 것인가요? 이와 동시에 동기화 설정되 이루어지지 않고 있습니다.

Onedrive 앱으로 들어가서 사진 설정에서 보면 아래와 같이 뜹니다.

"트래픽 용량이 너무 커서 회원님의 계정이 임시 차단되었을 수 있습니다. 이 경우 차단은 24시간 후에 해제 됩니다. 또한 장기간 활동이 없거나 현재 저장소 용량 한도를 초과하여 차단되었을 수 있습니다. 이 상황에 대해 사용할 수 있는 옵션을 보려면 OneDrive.com을 방문하세요. TOU를 위한반 콘텐츠에 대해 일시 중단되었을 수도 있습니다. 고객 지원에 문의하세요. 복원 대상에 해당되면 계정이 48시간 동안 다시 열립니다. 이때, 모든 위반 콘텐츠를 삭제할 수 있습니다. 이 기간에 해당 콘텐츠가 삭제되지 않으면 회원님의 계정은 해지됩니다."

앱에서 나오는 메세지는 이해가 안되는게 용량도 초과하지 않았으며, 충분한 시간이 지났음에도 해제되지도 않습니다.

동기화도 안되며 기존에 업로드된 사진들도 삭제 권한이 없다며 삭제도 되지 않습니다...

그리고 지원 및 복구 도우미도 사용해 보았으나 아래와 같이 효과는 없었습니다.

문제 해결 방법을 알려주세요.

Answer 1

안녕하세요.

남겨주신 내용만으로는 계정의 구독 등 자세한 내용 확인이 어렵습니다.

번거로우시겠지만 비즈니스용 Office 365 관리자를 통하여 기술지원 센터(080-495-0880)로 접수를 해주시면 엔지니어가 도움을 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.