이거 환불안돼나요?

Question

익명

제가 무료사용을 했는데 다음달에 월11만원씩 나가는건지 몰랐는데 환불안돼나요?

제가 아직학생인데 급하게 ppt만들어야해서 오피스 구독무료로 돼길래 했는데 이번에 갑자기 11만원 빠져나갔는데 이거 환불안돼나요?

아직 학생이라 11만원은 너무 큰돈이라서 문의 드립니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요. Microsoft 커뮤니티 및 Microsoft Outlook 분야 어드바이저로 활동하는 제프리입니다.

우선 너무 걱정하지 마시기 바랍니다. 거의 하루에 한번씩 올라오는 사안이고, 결국 통화를 통해 해결이 되고 있습니다. 다만, 한달 도과후 사용 기록이 없어야 해줄 수 있고, 사용 기록이 있다면 이는 MS의 선처를 바래야 하는 상황입니다.

주의) 번거롭지만 온라인/포럼 요청으로는 환불 처리되지가 되지 않습니다.

원치 않게 Microsoft Office 365 등이 구독 취소 기한 경과 등의 사유로 인해 자동 결제가 된 경우, 고객센터에 전화를 걸어야 환불이 가능합니다.

최대한 빠른 시일내에 Microsoft 고객 지원(Tel. 1577-9700) 센터로 전화 주셔서 구매 정보를 확인 받고 환불 받으시기 바랍니다.

참고로 온라인 구독취소 방법은 다음 링크를 참조해 주시기 바랍니다. 꼭 취소를 해주셔야 계속해서 청구되는 것을 막을 수 있습니다.

※ 어드바이저는 MS 사용 제품 등에 대해 전문성을 가진 사람으로 커뮤니티에서 MS고객을 돕는 역할을 수행하지만, MS의 직원은 아닙니다.