office 365 프로그램 로그인 시 무한로딩

Question

office 365 personal 마이크로소프트 홈페이지에서 구독, 결제하여

사무실 컴퓨터(window) / 맥북(부트캠프 window) 에서 로그인하여 정상적으로 사용중입니다.

그런데 맥북(mac os) 에서만 엑셀, 파워포인트, 워드, 노트 등 모든 오피스 프로그램 실행 후

'로그인 시도 시 로딩'이 끝나질 않습니다.

이미 Office를 구매하셨나요? 로그인 <- 버튼 클릭 후 로그인 메일 계정 입력하면

이와 같은 로딩화면에서 페이지가 넘어가질 않습니다.

어제 잘 때 10시간 넘게 같은화면에서 계속 켜놓았는데도 로드가 되질 않네요.

앱스토어에서 내에서 프로그램 설치하여 로그인 시도했다가 위 같은 현상이 있어,

전부 제거 후 마이크로소프트 홈페이지 내에서 제공되는 다운로드 페이지에서 재설치해봐도 같은 현상입니다.

답변부탁드립니다.

Answer 1

답변 감사합니다.

마이크로소프트에 문의했더니

낮은 버전의 맥OS에서 자주 발생하는 현상이라고 답변받아서

최신버전으로 업그레이드했더니 정상적으로 로그인되네요!

혹시 같은 문제 있으신 분들은 최신버전인 모하비로 업데이트하시길

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요,

매우 답답하실텐데 제가 안내 드린 방법으로 해결이 안되어 송구스럽습니다.

다음의 절차를 시도해 보신 후에 로그인 진행 여부를 확인 부탁 드리겠습니다.

[Mac에서 Office 라이선스 파일을 제거하는 방법]

https://support.office.com/ko-kr/article/mac%EC...

감사합니다.

Answer 3

안녕하세요,

번거로우시겠지만, 다음의 공식 가이드에 따라 완전히 제거하신 후 다시 설치 부탁드리고,

[완전히 제거한 후에 다시 설치하여 Mac용 Office 문제 해결]

https://support.office.com/ko-kr/article/%EC%99...

다음의 공식 문서에 따라 로그인을 진행해주시기 바랍니다.

[Office에 로그인]

https://support.office.com/ko-kr/article/office...

감사합니다.

Answer 4

안녕하세요,

문의하신 내용 확인하였으며, 기재하신 내용을 바탕으로 최적의 답변을 드리기 위한 정보 확인 및 자료 수집을 시작하였습니다. 즉시 답변 드리지 못하는 점 널리 양해 부탁 드리며 최대한 빠른 시간 안에 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
(질문 내용을 올려주신 시간 기준으로 24시간 이내에 추가 확인 요청 또는 답변을 드리고 있습니다.)

감사합니다.