ms office 앱 로그인시 무한 로딩 상태에 빠집니다.

Question

mac os 유저입니다.

ms office 2019 설치하였는데 로그인 할 때 이메일까지만 쓸 수 있고 그 다음부터는 무한 로딩입니다.

몇 시간째 로딩 상태에서 벗어나질 못하고 있습니다.

엑셀, 워드 등 모두 똑같은 증상을 보이며, 

2019가 아닌 2016년 버전도 마찬가지의 오류를 보입니다.

재설치를 해도 마찬가지입니다. 

이것 때문에 업무에 차질이 생기고 있는데 빠른 해결 부탁드립니다. 

** 혹시 몰라서 다른 사람 계정으로 로그인 했더니 문제없이 실행되었습니다. 

제 계정은 현재 오피스365 구독 중이고 2대 장치에만 연결되어 있습니다.

어떤 문제인지 꼭 좀 알려주세요. 

Answer 1

안녕하세요,

우선 첨부 이미지의 절차에 따라 현재 구독 중이신 요금제를 확인하신 후, Office 365 Home이 제대로 표시되고 있는지 확인 부탁 드립니다. 그리고, Office 365 Home을 사용 중이신 경우, 대수의 제한이 아닌 가족으로 추가되는 계정의 수가 최대 6개까지 입니다. 따라서 인증 로그인하실 때 사용하신 계정이 혹시 해당 6개의 계정 외의 것은 아닌지 확인 부탁 드립니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요,

문의하신 내용 확인하였으며, 기재하신 내용을 바탕으로 최적의 답변을 드리기 위한 정보 확인 및 자료 수집을 시작하였습니다. 즉시 답변 드리지 못하는 점 널리 양해 부탁 드리며 최대한 빠른 시간 안에 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
(질문 내용을 올려주신 시간 기준으로 24시간 이내에 추가 확인 요청 또는 답변을 드리고 있습니다.)

감사합니다.