![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
안녕하세요..
Microsoft Office Home & Student 2019를 구매하였습니다.
구매 제품인증키와 신용카드 영수증을 귀사에 송부하였습니다.
구매제품이 ******@outlook.com으로 연결되어 있다고 합니다.
상기 계정에 대한 암호설정을 반복 재설정해도 계속 안되고 암호가 틀리고, 재설정하라는 메시지만 나옵니다.
바쁘시겠지만 상기 계정을 복구 및 사용할 수 있도록 처리 부탁드립니다.
사용자가 구독, 계정 설정 및 청구 정보를 관리하는 데 도움이 되는 Microsoft 365 기능입니다.
잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.
계정 문제에 대해서는 커뮤니티에서 지원 해 드릴 부분이 아무것도 없기에 전화상담이 필요합니다. 아무래도 상담시 잘못 안내가 된 것으로 보입니다.
계정복구에 대해서는 이 곳에서는 해결되지 않는다는 점 참고하시기 바랍니다.
회신 감사를 드립니다.
앞서 설명 드린 대로 수시간 전화걸어서 지원을 받았습니다.
전화 지원해 주시는 분이 이 방법을 알려 주셨습니다.
귀사에 전화해서 안된다고 판단해 주셨는데 재차 전화지원 요청하라는 무슨 뜻이죠?
확인 부탁드립니다.
커뮤니티에서는 해당 상황에 대해 확인과 처리가 불가합니다. 직접 전화지원을 통해 확인하시기 바랍니다.
안녕하세요..
본 건에 대해 평일 일과시간대 전화 1577-9700 를 통해 상담과 지원을 받았습니다.
그리고, 해당 영수증과 제품인증키를 엔지니어분에게 송부하였습니다.
엔지니어분이 검토하신 후에 이 방법을 가이드 해 주셨습니다.
수고스럽겠지만 현 상황을 해당 엔지니어분과 확인하신 후 처리 부탁드립니다.
감사합니다.
안녕하세요.
올려주신 문제는 커뮤니티의 답변보다는 전문엔지니어와의 상담과 지원이 필요합니다.
번거로우시더라도 평일 일과시간대 전화 1577-9700 을 통해 상담과 지원을 요청하시기를 권합니다.