맥북 microsoft 오류 보고 - 갑자기 모든 워드 파일이 열리지 않습니다.

익명
2019-03-11T11:49:54+00:00

평소에는 잘 열리다가 갑자기 이런 창이 뜨면서 컴퓨터에 있는 모든 워드 파일이 열리지 않고 있습니다. 컴퓨터를 재부팅해도 똑같더라고요. 컴퓨터 기종은 맥북 에어 Early 2015, MacOS High Sierra 버전 10.13.6입니다.

Microsoft 365 및 Office | Word | 가정용 | Windows

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답변 7개

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  1. 익명
    2019-03-12T01:12:44+00:00

    감사합니다 시도해보겠습니다 !

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  2. 익명
    2019-03-11T16:10:50+00:00

    안녕하세요,

    추가 확인해 주신 오류의 '추가 정보' 확인한 결과, '안전 모드'를 사용하여 해결한 사례가 있어 제거 및 재설치 진행하시기 전에 다음의 절차에 따라 해결을 시도해보실 것을 권장 드립니다.

    ["클린 부팅" 사용 하는 방법 백그라운드 프로그램 Mac 용 Office와 방해 하 고 있는지 여부를 확인 하려면]

    https://support.microsoft.com/ko-kr/help/239859...

    [안전 모드를 사용하여 Mac 문제 가려내기]

    https://support.apple.com/ko-kr/HT201262

    개인적으로 추가 안내를 드리자면, macOS를 사용하시는 버전의 다음 버전이자 최신 버전인 Mojave로 업그레이드 하시고, Office 역시 최신 버전 업데이트를 하여 사용하시는 것이 구 버전에서 발생할 수 있는 오류들을 예방하는 방법이 될 수 있습니다. 물론 현재 macOS 버전을 사용하시는 별도 사유가 있다면 업그레이드는 권장 드리지 않습니다.

    감사합니다.

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  3. 익명
    2019-03-11T15:16:22+00:00

    안녕하세요,

    빠르고 정확한 확인 대단히 감사합니다.

    내용 살펴본 후에 보다 더 정확한 해결책을 찾아보도록 노력하겠습니다.

    감사합니다.

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  4. 익명
    2019-03-11T15:08:59+00:00

    캡쳐본입니다:)

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  5. 익명
    2019-03-11T13:53:05+00:00

    안녕하세요,

    우선 기종 및 운영 체제 버전을 상세히 알려주셔서 감사합니다.

    혹시 '추가 정보' 버튼을 클릭했을 때의 내용을 캡처해서 공유해주실 수 있는지요?

    자세한 원인을 파악하기에 충분한 정보가 없어 일반적인 해결책인 제거 후 재설치 안내를 드립니다.

    [Mac용 Office 제거]

    https://support.office.com/ko-kr/article/mac%EC...

    [PC 또는 Mac에 Office 365 또는 Office 2016 다운로드 및 설치 또는 다시 설치]

    https://support.office.com/ko-kr/article/pc-%EB...

    감사합니다.

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