마이크로 오피스 갑자기 사용허가 되지 않은 제품이라고 합니다.

Question

microsoft office home and student 2019-ko-kr 버전을 약 한 달 전 노트북 구매와 함께 깔았습니다. 물론 정품을 제공 받는 조건으로 노트북이 구매 되었고, 한 달 동안 잘 사용하고 있었는데, 어제 갑자기 노트북이 업데이트를 자동으로 하더니, 오늘 다시 워드에 들어가려고 하니 사용 허가되지 않은 제품이라고 인터넷으로 소프트웨어를 인증하라고 합니다.

1. 인터넷으로 정품 인증을 하려고 하는 경우엔, 지정 제품 키에서 사용권에 허용된 최대수까지 인증되었으므로 인증할 수 없다고 합니다 (노트북을 구매 후 바로 노트북에 깔았었는데 그 노트북이 처음부터 고장이 보여서, 다른 새 노트북을 받았고 이게 지금 현재 노트북입니다. 총 2회 깔았다고 할 수 있네요)
2. 전화로 인증을 하려고 해서 전화 인증으로 하니, 제가 현재 터키에서 유학중인 유학생이라 해외에서 전화 인증을 받으려하니, 무료전화는 아예 연결이 안되고, 유료전화도 연결이 되지 않는 상황이라고 합니다. 

지금 논문쓰는 대학원생이라 마이크로 오피스 사용이 시급합니다. 부디 조속히 해결될 수 있는 방안을 안내해주시길 바랍니다.

Answer 1

안녕하세요,

Skype 는 기본적으로 메신저와 동일한 기능을 제공하니 우선 상대방 (지인) 과 특정 번호 없이 서로 마이크로소프트 계정만 알고 있으면 추가 가능하고, 서로 인터넷이 사용 가능하다는 전제 하에 음성 통화 가능 합니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요,

우선, 'Office Home & Student 2019'는 1대의 PC에만 설치 가능하기 때문에 기존 노트북에 설치되었던 Office를 먼저 제거한 후 노트북을 교환 받으신 경우가 아니라면 이러한 현상을 겪으실 수 있습니다.

우선 보유하고 계신 'Office Home & Student 2019'의 유효한 구입 증빙 자료를 준비하시고, '전화로 정품 인증'을 진행하셔야 합니다.

터키에 거주 중이신 관계로 한국 내 고객 지원 전화 번호로는 연결을 못하고 계시니, 터키 고객 지원 번호 0850 390 2777 로 통화하셔서 진행하실 것을 권장 드립니다.

만약 터키어로 진행하심에 있어 불편함이 있으시다면, 국내 거주 중인 본 전화 인증 작업을 부탁할 수 있는 지인과 Skype 등으로 인터넷을 통한 음성 또는 화상 통화 연결 후, 국내 거주 중인 지인이 한국 고객 지원 전화 번호로 전화 인증을 진행하면서 필요한 정보를 질문자 분에게 듣고, 또 전달하도록 하여 원격으로 전화 인증을 진행하시는 방법이 있겠습니다.

감사합니다.

스카이프를 통해 국내로 연락할수 있는 번호나 여타 다른 방법을 알 수 있을까요?

Answer 3

안녕하세요,

우선, 'Office Home & Student 2019'는 1대의 PC에만 설치 가능하기 때문에 기존 노트북에 설치되었던 Office를 먼저 제거한 후 노트북을 교환 받으신 경우가 아니라면 이러한 현상을 겪으실 수 있습니다.

우선 보유하고 계신 'Office Home & Student 2019'의 유효한 구입 증빙 자료를 준비하시고, '전화로 정품 인증'을 진행하셔야 합니다.

터키에 거주 중이신 관계로 한국 내 고객 지원 전화 번호로는 연결을 못하고 계시니, 터키 고객 지원 번호 0850 390 2777 로 통화하셔서 진행하실 것을 권장 드립니다.

만약 터키어로 진행하심에 있어 불편함이 있으시다면, 국내 거주 중인 본 전화 인증 작업을 부탁할 수 있는 지인과 Skype 등으로 인터넷을 통한 음성 또는 화상 통화 연결 후, 국내 거주 중인 지인이 한국 고객 지원 전화 번호로 전화 인증을 진행하면서 필요한 정보를 질문자 분에게 듣고, 또 전달하도록 하여 원격으로 전화 인증을 진행하시는 방법이 있겠습니다.

감사합니다.

Answer 4

안녕하세요,

문의하신 내용 확인하였으며, 기재하신 내용을 바탕으로 최적의 답변을 드리기 위한 정보 확인 및 자료 수집을 시작하였습니다. 즉시 답변 드리지 못하는 점 널리 양해 부탁 드리며 최대한 빠른 시간 안에 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

(질문 내용을 올려주신 시간 기준으로 24시간 이내에 추가 확인 요청 또는 답변을 드리고 있습니다.)

감사합니다.