맥북에서 캐시에 저장된 자격증명이 만료되어 변경사항을.... 메시지가 사라지지 않습니다.

Question

전부터 그러던건데, 이제 보니 이렇게 메시지가 뜨니 업로드가 전혀 안 되고 있었군요.

맥북에서 오피스 365를 사용하고 있습니다.

워드, 엑셀 전부 캐시에 저장된 자격증명이 만료되어 변경사항을 업로드하거나 저장할 수 없다는 메시지가 뜨는데요

로그인도 안 되고 메시지가 사라지지도 않습니다.

오피스를 아예 삭제를 했다 재설치도 해 봤는데 이 캐시 문제라는 걸 어떻게 해야 하는 건가요?

도움 부탁드립니다.

Answer 1

답변을 준비하는 동안 기다려주셔서 감사합니다.

다음의 공식 문서 살펴보시고, '키 집합 사용 권한 복원'을 진행해보시기 바랍니다.

[Mac용 Office에서 키체인 액세스를 반복적으로 요청함]

https://bit.ly/2Hcusn3

추가적으로 과거 커뮤니티에 유사한 현상에 대해 답변된 사례가 있으니 함께 참고해보시면 도움이 될 것 같습니다.

[Office365 모든 프로그램에서 로그인 필요 메시지 관련]

https://bit.ly/2KYDJQS

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요, 독립 관리자 민경천입니다.

문의 주신 내용에 대한 답변을 준비하기 위해 추가적인 정보 확인, 자료 수집 및 테스트 등의 작업이 필요합니다. 이에 바로 답변 드리지 못하는 점 양해 부탁 드리며 최대한 빠른 시간 내에 준비 작업을 마치고, 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.
(질문 주신 시점을 기준으로 최대한 24시간 이내에 추가 확인 요청 또는 답변을 드리고자 노력하고 있습니다.)

감사합니다.