오피스 및 온드라이브 비밀번호 변경되었습니다

Question

3월5일 제 계정이 삭제되었다는 문자를 받고난 후 오피스365 및 온드라이브 로그인이 안됩니다 

진행하던중 

Microsoft 계정 복구 양식(https://account.live.com/acsr?mkt=ko-KR) 을 사용하여 ******@nate.com 에 대한 암호 재설정 요청을 한 것 같습니다. 계정에 대한 2단계 인증을 설정했기 때문에 이 요청을 무시했음을 알려 드립니다.

로그인하는 데 문제가 있는 경우 https://account.live.com/ResetPassword.aspx?mkt=ko-KR (으)로 이동하고 휴대폰, 암호 확인용 메일 또는 인증 앱 같은 보안 정보를 사용하여 암호를 재설정하세요.

2단계 인증에 대한 자세한 내용은 http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=276854에서 확인하세요.

감사합니다.

Microsoft 계정 팀

라는 이메일 받은후 더이상 진행이 되지 않습니다 

또한 비밀번호 변경을 위해 등록된 이메일은 b....@136,com 이라는 제가 모르는 이메일이 두개가 등록되어있습니다 

비밀번호 변경하여 로그인을 하고 싶습니다

Answer 1

안녕하세요,

Office 365 Home을 유료로 구독하고 계신 것이 맞는지 확인 부탁 드립니다. 혹시 학교나 기업에서 사용하시는 경우라면 따로 알려주시기 바랍니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요,

'2단계 인증 설정' 부분도 역시 누군가 변경해버린 상태라면, 직접 그것을 다시 변경하실 방법이 없을 것입니다.

따라서, 위에서 안내 드린 문서 내용 중, 'Microsoft 계정 복구' 절차에 따라 '복구 양식 작성'을 진행하셔서 복구 양식 절차를 진행하시는 것이 필요하겠습니다.

감사합니다.

Answer 3

위에 말씀드린것과 같이 2단계인증 설정때문에 진행이 되지 않습니다 방법을 알려주시기를 부탁드립니다

Answer 4

안녕하세요,

확인 답변 감사합니다. 개인 소유의 구독을 진행 중이신 상황에서 질문자 본인이 전혀 모르는 계정 삭제 현상이 발생했고, 비밀번호 변경을 위해 등록된 이메일 역시 본인이 모르는 것을 봐서는 해킹 등의 이유로 계정이 손상된 것으로 판단됩니다.

따라서 다음의 절차에 따라 계정 복구를 시도해보실 것을 안내 드립니다.

[손상된 Microsoft 계정에 액세스하는 방법]

https://support.microsoft.com/ko-kr/help/10494/...

감사합니다.

Answer 5

안녕하세요,

Office 365 Home을 유료로 구독하고 계신 것이 맞는지 확인 부탁 드립니다. 혹시 학교나 기업에서 사용하시는 경우라면 따로 알려주시기 바랍니다.

감사합니다.

학교난 기업 아닙니다

현재는 컴퓨터살때 사은품으로 구매한것을 사용하고있습니다