줌 교육을 할 때 ppt 화면을 공유하여 교육을 하고 있는데, 5분 정도 사용후 ppt 가 생겼다고 메시지 뜹니다

Question

줌교육을 할때 파워포인 화면을 공유하여 교육을 합니다

시작한지 10분정도 되었을 때 파워포인트에 오류가생겨 제대로 작동할 수없습니다. 파워포인트를 닫아야 합니다

지금 복구하시겠습니까? 메시지 가 떠서 지금 복구하면 10분정도 괜찮다고 갑자기 파워포인트가 닫히고 공유화면에서

나가 버립니다.

무엇이 문제 일까요?

Answer 1

안녕하세요, 은정김 5님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

줌 없이 PowerPoint 만으로 실행하였을 때도 동일할까요?

말씀하여 주신 메시지가 나오면서 실행이 안될 때 Office프로그램 창의 상단부를 보시면 ‘사용 허가되지 않은 제품’ 이라고 나오는 상황인지요? 만약 그렇다면 현재 프로그램이 인증이 풀린 상태로 보이며 인증 지원이 필요하실 것입니다.

인증 지원 요청을 위해서는 번거로우시더라도 1577-9700연락 주신 후 내선번호 1-3-1로 문의 주신 후 제품정보 확인 후 인증지원 받아 보시는 것이 좋을 것 같습니다.

인증이 풀리는 아무래도 위부적인 요인으로 인한 것이며, 국내에서의 많은 경우 나라장터, 안전입찰 등을 사용하시는 경우 해당 프로그램의 보안이 Office의 인증을 푸는 경우가 많이 보고 되고 있습니다. 참고하여 주시면 좋을 것 같습니다.

줌 사용시에만 나오는 경우는 해당 증상은 줌에 문의가 필요할 수 있어 보입니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.