안드로이드에서 원드라이브 PDF 파일 동기화가 안됩니다.

Question

안녕하세요.

20년 4월 11일부터 안드로이드 모바일기기에서 원드라이브 동기화에 문제가 있습니다.

PC에서는 정상적으로 동작하며, 안드로이드기기 (스마트폰, 태블릿)에서는 PDF 다운로드/업로드가 모두 불가합니다.

단, VPN을 통해 일본 서버로 접속하면 정상적으로 동작하는 걸 보면 국내 서버 통신 문제가 아닌가 싶습니다.

문제가 생기는 경우, 아래와 같은 메세지가 뜹니다.

Answer 1

안녕하세요,  JUNWONLEE 님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

모바일 기기에서의 Onedrive 앱의 동기화 관련으로 문의 주셨습니다.

휴대폰 앱의 Onedrive 동기화 관련 문의는 번거로우시더라도 Onedrive 앱을 실행하신 후에 해당 앱의 도움말을 이용하여 동기화 문제 문의하여 주시는 것이 좋으실 것 같습니다.

추가적으로 비즈니스 제품의 경우는 기본적으로 관리자(기업용 제품은 재직중인 회사의 관리자, 학교용은 학교의 관리자)에게 문의 하여 지원 받으시는 제품인 점 참고 부탁드리며, 관리자도 확인이 필요한 경우에는 비즈니스 365 관리자용 문의처 080-495-0880 에서 관리자가 문의하여 지원하여 드리게 됩니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.

Onedrive APP을 통해 신고하였으나 별다른 회신이 없네요.

매번 사용시 마다 VPN을 통해 접속해야 하는 불편함이 있습니다.

빠른 조치 부탁드립니다.

Answer 2

안녕하세요,  JUNWONLEE 님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

모바일 기기에서의 Onedrive 앱의 동기화 관련으로 문의 주셨습니다.

휴대폰 앱의 Onedrive 동기화 관련 문의는 번거로우시더라도 Onedrive 앱을 실행하신 후에 해당 앱의 도움말을 이용하여 동기화 문제 문의하여 주시는 것이 좋으실 것 같습니다.

추가적으로 비즈니스 제품의 경우는 기본적으로 관리자(기업용 제품은 재직중인 회사의 관리자, 학교용은 학교의 관리자)에게 문의 하여 지원 받으시는 제품인 점 참고 부탁드리며, 관리자도 확인이 필요한 경우에는 비즈니스 365 관리자용 문의처 080-495-0880 에서 관리자가 문의하여 지원하여 드리게 됩니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.