안녕하세요, Whi-An KWON님.
Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.
문의 내용에는 어떠한 환경에서 사용했는지에 대한 설명은 없어서 답변이 정확하지 않을 수 있는 점 미리 유념 부탁드립니다.
형광펜 기능 사용시 발생한다면 터치펜으로 사용했을까요 아니면 마우스로 이용했을까요? 현재 마우스를 이용한 진행에는 따로 문제는 보이지 않습니다. 터치펜으로 했다면 만약 동일 작업을 마우스로 하여서 동일 증상이 재발하는지 테스트하는 것이 좋겠습니다.
만약 터치펜에서만 나오는 경우라면 해당 펜과의 호환성 문제일 가능성이 있습니다.
현재 문의 증상이 제가 테스트 해볼 때는 재발하지 않는 것을 보아 사용 중인 PC의 환경적 문제로 추정됩니다. 그런 경우 PC 내부에 설치된 여러 보안 관련 프로그램들을 먼저 제거하여 보는 것이 도움이 될 수 있습니다. 대표적으로 Fasoo, MarkAny, McAfee, SoftCamp, DocumentSafer, DreamSecurity, AnySign 등이 있습니다. 또한 클린부팅이 도움이 될 수 있으나 태블릿이나 노트북에서의 클린부팅 사용은 몇몇 기기 사용에 제한을 야기할 수 있습니다.
안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.
감사합니다.