office 구독갱신할때 해외카드로 결제하고 싶은데 국가변경이 안되요.

Question

office personal을 구독중이었꼬 3/12에 구독이 만료된것으로 보입니다. 

원래 구독을 하던 카드가 사용중지를 시켜서 구독이 만료되었는데요.

office personal을 구독중이었고 3/12에 구독이 만료된것으로 보입니다. 

다시 구독 갱신을 하려고 보니까 체크아웃창에 결제방법이 카드밖에 선택이 안되는 데다가 

아예 국가가 한국으로 디폴트되어 있어 국가변경이 안됩니다.

제가 어카운트에 들어가 프로필상 국가변경은 미국으로 해놓았는데 이게 안먹히는것 같아요.

어떻게 하면 해결할 수 있을까요?

Answer 1

기본적으로 Store 이용 시는 해당 국가계정으로 사용해야 하는 것 인지라 말씀하여 주신 상황에서는 해당 국가 계정을 새로 만들어서 진행을 하여 주시거나, 혹은 올려드렸던 글로벌 문의처 목록에서 미국이라 하였주셨으니 (800) 642 7676, (800) 892 5234 (TTY) 를 이용하여 미국 문의처 안내를 받으시는 방법이 있겠습니다.

Answer 2

그렇다면 office personal 구독 갱신을 위한 결제를 해외카드로 하고 싶은데 이 과정에서 billing address를 입력할때 아예 국가가 한국으로 지정되어 있어(아예 변경할 수 없게 grey out되어 있습니다.) 이 해외카드의 billing address인 미국주소를 못 넣는 상황인데 이 경우 방법이 없는건가요?

Answer 3

안녕하세요, muni1212 님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

구독 시 국가제한 문제로 문의 주셨습니다.

계정 생성 시 지정되는 계정의 국적은 바뀌지가 않기 때문에 사용 지역을 바꾸는 것으로는 계정의 국적이 바뀌지 않는 점 참고 부탁드립니다.

재 구독을 위해서는 계정을 새로 만들어 봐야할 수도 있는 점 유념 부탁드리며, 사용하시려는 카드가 국내가 아니고 해외 카드라면 결제 진행 시 해당 국가의 제품과 통화(currency)로 결제가 진행될 수 있습니다.

결제 시에 해외 카드 사용 자체에는 문제가 되지 않으나 그렇게 구매되는 제품이 일반적 제품이 아니고 특정 지역 전용 제품인 경우에는 문제가 생겨서 기술 지원이 필요하실 시 국내 지원이 아닌 해당 국가 지원을 받아야 할 수도 있는 점은 유념 부탁드립니다.

반드시 해외 카드로 결제 진행이 되어야 하는 상황이라면 그 해당 국가 문의가 필요하신 점 참고 부탁드립니다.

해외 문의처는 https://support.microsoft.com/ko-kr/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers 를 참고 하여 주시면 되시겠습니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.