무료 평가판 결제 취소

Question

마이크로소프트 무료 평가판을 한달 사용 후에는 자동으로 카드에서 돈이 지불돼서 빠져나간다고 들었는데 유료로는 사용하고 싶지않아서 그런데 취소는 어떻게 해야하는건가요?

Answer 1

안녕하세요. Microsoft 커뮤니티 및 Microsoft Outlook 분야 어드바이저로 활동하는 제프리입니다.

1. 아직 청구가 되기 전 취소를 하는 경우
   온라인 구독취소 방법은 다음 링크를 참조해 주시기 바랍니다.
   https://support.microsoft.com/ko-kr/help/452216...

위 링크에 있는 설명되로 취소가 안되는 경우에는 로그인 계정을 확인해 주시기 바랍니다. 보통 Microsoft 계정과 Office 계정이 다른 경우도 있어, Office 다운로드를 받기 위해 사용한 계정으로 로그인해야 취소가 가능합니다.

만약 이 방법으로 안된다면 아래 환불이 필요할 때처럼 고객지원 센터를 통해 취소를 요청하셔야 합니다.

2. 결제가 되어 환불이 필요한 경우
   우선 너무 걱정하지 마시기 바랍니다. 거의 하루에 한번씩 올라오는 사안이고, 결국 통화를 통해 해결이 되고 있습니다.

주의) 번거롭지만 온라인/포럼 요청으로는 환불 처리되지가 되지 않습니다.

원치 않게 Microsoft Office 365 등이 구독 취소 기한 경과 등의 사유로 인해 자동 결제가 된 경우, 고객센터에 전화를 걸어야 환불이 가능합니다.

최대한 빠른 시일내에 Microsoft 고객 지원(Tel. 1577-9700) 센터로 전화 주셔서 구매 정보를 확인 받고 환불 받으시기 바랍니다.

※ 어드바이저는 MS 사용 제품 등에 대해 전문성을 가진 사람으로 커뮤니티에서 MS고객을 돕는 역할을 수행하지만, MS의 직원은 아닙니다.