word 엔터를 쳐도 페이지가 안넘어갑니다

Question

1. 워드에서 엔터를 치면 페이지가 넘어가야하는데 페이지가 넘어가지 않습니다.
2. 페이지 여백설정을 하면 오른쪽 여백을 넓히면  열간격에 고르지 않은 구역에서~ 로 오류가 뜹니다

두 오류로 인해 오피스 재설치도 해보았으나 해결점을 찾지 못했습니다ㅠㅠㅠㅠ

Answer 1

안녕하세요, 김지수 (kim_1019)") 님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

엔터를 입력 시 페이지 이동이 불가능하다 문의 주셨습니다.

현재 설정되어 있는 페이지의 크기는 어떤 것으로 되어 있는지 확인을 하여 보시면 좋을 것 같습니다. Word의 상단 메뉴 중 레이아웃에서 크기를 확인하여 보셔서 A4로 되어 있는지 확인하여 보시면 어떨까 합니다.

용지도 A4로 정상 상태라면 해당 증상이 특정 문서에서만 나오는지 혹은 백지 새 문서 열러 보시면 그곳 에서는 괜찮은지 확인이 필요할 것이며 새 문서에서는 정상이라면 사용하시던 문서의 손상이 의심 되므로 내부 내용은 복사하여 새 문서에 붙여 넣어 사용하시는 것이 좋을 것 같습니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 2

답변 감사합니다.

새 문서에서도 증상이 발현되고 프로그램 재설치 하여도 동일하다면 Office의 내부적인 요인이 아닌 외부에서 영향을 받는 것으로 추정됩니다.

광범위하게 적용하여 볼 수 있는 클린부팅 작업을 진해하여 보시기 바라며, 그 이후에도 동일 증상 유지된다면 혹시 해당 PC로 관공서나 금융사이트 등 이용을 하신다면 접속 시 여러가지 액티브 X로 설치되는 프로그램 관련일 수 있습니다. 그런 프로그램들이 실제로 Office의 실행이나 인증, 특정 기능에 문제를 일으키는 경우가 많습니다. 제어판의 프로그램 및 기능에서 게시자가 Fasoo, Mark-Any, McAfee, Soft Camp. Document Safer 등의 게시자가 있다면 삭제 하여 보시기 바라며 올려드린 목록은 대표적인 몇 가지일 뿐이고 이런 류의 프로그램은 종류가 굉장히 많기 때문에 액티브 X로 설치된 보안 프로그램이 아시고 있는게 더 있다면 그것들도 삭제하여 보시면 도움이 되겠습니다.

사용 제품을 Office 365로 하여 주셨는데 위의 과정으로도 정상화가 안되는 경우 구독 기간에 문제 없다면 전화 문의 주셔서 엔지니어 지원을 받으시는 방법도 있습니다. 문의처는 1577-9700 연락 주신 후 내선번호 1-3-1입니다.

문제해결 되길 바라겠습니다.

Answer 3

1. 워드에서 엔터를 치면 페이지가 넘어가야하는데 페이지가 넘어가지 않습니다.
2. 페이지 여백설정을 하면 오른쪽 여백을 넓히면  열간격에 고르지 않은 구역에서~ 로 오류가 뜹니

문의를 하였고, 답변을 받았습니다.

현재 설정되어 있는 페이지의 크기는 어떤 것으로 되어 있는지 확인을 하여 보시면 좋을 것 같습니다. Word의 상단 메뉴 중 레이아웃에서 크기를 확인하여 보셔서 A4로 되어 있는지 확인하여 보시면 어떨까 합니다.

-> 에이포용지로 되어있습니다.  관련된 현상인지는 모르겠으나, 페이지 여백 수정을 하면 2번과 같은 현상이 일어납니다. 어째튼 용지설정은 에이포입니다.

 해당 증상이 특정 문서에서만 나오는지 혹은 백지 새 문서 열러 보시면 그곳 에서는 괜찮은지 확인이 필요할 것이며 

-> 새 문서에서도 같은 현상이 일어납니다.

워드를 다시 깔아도 같은 현상이 일어나며, 계정에 대한 문제는 없는 것으로 확인되었습니다.