원노트 앱 동기화 오류와 파일 증발

Question

안녕하세요.

원노트 앱으로 문서를 많이 남기고 있다가, 어느새 동기화가 되지 않는 현상이 일어났습니다.

인터넷 상에서는 웹에서 파일을 열어 수정하면 다시 된다는 글들이 있었으나, 시도를 하여도 오류는 마찬가지였습니다.

원드라이브 상에서는 과거의 파일만 있을 뿐이었고, 원노트 앱과 연결된 로컬 파일 장소를 찾아보려 하였으나 어디 있는지 알 수가 없겠더군요.

결국 설정에 들어가서 '앱 복구', '앱 초기화'를 클릭하였습니다. 하지만 분명 '앱의 데이터는 영향을 받지 않습니다'라는 문장이 있음에도 불구하고 클라우드 외 동기화 오류를 겪은 문서들은 다 삭제되었습니다.

무엇을 어떻게 해야 복구가 되는건지, 참 모르겠네요. 해결이 가능한가요? 만약 안된다면 적어도 원노트 앱의 문서들을 로컬 컴퓨터에서 따로 백업할 수 있는 수단이 있는지요?

Answer 1

안녕하세요, Jis_K 님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

Onenote 동기화 문의 이시군요.

Onenote의 경우 기본적으로 필기장의 저장은 Onedrive 클라우드 내부에 저장을 하게 됩니다. Onedrive.com 에 접속하여 로그인 해보셨을 때 그 안에 필기장들이 있다면 동기화만 제대로 진행되면 될 것입니다.

PC 화면 좌측 하단의 돋보기 모양의 Windows 검색 기능에 onedrive 검색하여 실행하여 보셨을때 로그인하라는 것이 나오면 사용하시던 것과 동일한 계정으로 로그인 하여 주신 후 확인하여 보시면 좋으실 것 같습니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁 드립니다.

감사합니다.