Office 365 비즈니스버전에서 라이선스인증문제 발생

Question

회사에서 IT담당을 하고 있습니다. 회사에선 전부 오피스365를 사용하고 최초에 입사하면 MS 계정을 새로 만들어서 개인당 오피스365 라이선스를 부여하고 있습니다.

회사내 직원이 데스크탑에서 오피스365 비즈니스버전으로 작업을 하는 중 필요에 의해 노트북에도 설치하여 동일한 계정으로 로그인하였습니다.

하지만 오피스 365는 개인당 5개의 장비를 지원한다고 알고 있는데 직원은 로그인 이후에도 계속해서 정품인증이 필요하다고 알림창이 발생하고 파일 저장이 불가능한 상태입니다.

물론 5개 미만으로 등록하여 라이선스엔 여유가 있는 상태입니다.

재설치를 3번이상 하고 로그아웃, 로그인 또한 다수 진행하였음에도 동일한 상태입니다. 어떻게 해결할수있을까요? 

계정정보에 무슨 문제가 생긴걸까요?

추가적으로 365로 로그인을 하더라도 인증창엔 프로패셔널 2016 플러스 라이선스로 인증창이 뜨며 오피스 2010버전이 따로 깔려있는 상태입니다

Answer 1

안녕하세요, 우 상현 님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

회사에서 사용하고 있다고 하여 주셨지만 개인용 계정을 만들고 거기에 라이선스를 부여하신다는 것으로 보아서는 현재 사용하시는 제품은 기업용 제품이 아닌 개인용 가족 제품인 Office 365 Home을 사용하시는 것으로 추정됩니다. 회사에서 영리 목적으로 개인용 비영리 제품 사용시는 소프트웨어 단속 시 문제의 소지가 될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

문의하여 주신 것에 대해서는 아마 해당 사용자분이 중복으로 Office가 설치되어 있고 그 중에 Professional Plus 제품이 설치되어 있던 것으로 보입니다, 이런 상태에서는 화면 좌측 하단의 시작 버튼 우클릭 후 나오는 앱 및 기능에 진입하셔서

이 목록 검색에 ‘office’ 입력하여 검색하여 주셨을 때 어떤 것이 나오는지 확인하여 보시고 난 후 365가 아닌 다른 프로그램들은 삭제하여 정리하시는 것이 좋겠습니다.

삭제 후 재부팅 하여 다시 실행하여 보셨을때도 동일한 증상이 유지 된다면 레지스트리 상에 삭제가 된 제품의 인증 정보가 남아 있을 가능성이 있으며, 이는 과거 비정품 Office를 설치 하셨던 경우 높은 활률로 발생할 수 있습니다. 이런 경우 Office 인증 정보를 리셋하여 보는 것이 필요하며 https://gallery.technet.microsoft.com/Script-for-reset-an-Office-34d40d02 이곳에 접속하여 주셔서 사이트에 나와 있는 파일을 받아 관리자 권한으로 실행 후 다시 Office를 실행하여 주시면 대부분의 경우는 정상화가 됩니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.