엑셀,파워포인트 로그인 오류

Question

오피스365 비지니스 사용자입니다. 

지난주에 연간회원 갱신했고

엑셀이나 파워포인트 등의 오피스 프로그램에서 로그인하려고 메일주소 치면 그 뒤로 아무 반응 없습니다. 

메일주소치면 비밀번호 누르는 창이 나와야 하는데 그게 나오지는 않고 그냥 정품인증하라고만 하는데

어떻게 할지 모르겠는데요 

아 원드라이브는 로긴됩니다. 

물론 제어판 자격관리, 프로그램 삭제후 재설치,  등등은 이미 해봤고 윈도우10에 ie11입니다.

Answer 1

안녕하세요, 태훈 하님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

구독 만료 후 재 구독을 하여도 인증하라 나오는 경우 재구독에 대한 것이 갱신이 프로그램에서 잘 진행이 안된 것일 수 있습니다. 이런 경우는 로그아웃 후 프로그램 종료하고 다시 실행시키면 로그인하여 달라고 나옵니다. 재 로그인하면 대부분은 문제가 해결됩니다.

재 로그인으로도 해결이 안되는 경우는 라이선스 리셋 후 다시 로그인하는 방법이 있습니다.

https://gallery.technet.microsoft.com/Script-for-reset-an-Office-34d40d02

위의 링크에 접속하여 removelicense.bat을 받은 후에 관리자 권한으로 실행하여 주면 작업이 완료됩니다. 검은색 명령어 창이 닫히면 작업 완료된 것이니 다시 Office 실행하여 확인하여 보면 좋을 것 같습니다.

추가적으로 비즈니스 제품의 경우는 기본적으로 관리자(기업용 제품은 재직중인 회사의 관리자, 학교용은 학교의 관리자)에게 문의하여 지원받으시는 제품인 점 참고 부탁드리며, 관리자도 확인이 필요한 경우에는 비즈니스 365 관리자용 문의처 080-495-0880에서 관리자가 문의하여 지원하여 드리게 됩니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.