Office 365 설치가 51% 멈춰서 더이상 진행이 안됨

Question

Office 365 관련 업그레이드 후  파일과 연결프로그램이 제대로 안되어 커뮤니티 답변에 따라 제거프로그램을 사용 제거 후 재설치를 하는 도중 계속 51% 에서 멈춥니다. 또 커뮤니티 답변에 따라 재부팅 후 다시 시도하고 제거 후 다시 시도하고 방화벽 제거 후 다시 시도해도 여전히 51% 에서 멈춰서 설치가 되지않습니다.

Answer 1

안녕하세요..저는 오프라인으로 다운로드 받아 설치하는데 계속 백그라운드에서 office 설치중 (51%)에 멈추어 있습니다.

이경우에도 상기 방식이 의미가 있을까요??

Answer 2

안녕하세요.

커뮤니티에서 제안한 방식대로 프로그램 제거 툴을 사용하여 제거후 다시 설치, 방화벽 제거 후에도 설치가 진행되지 않은 상황인 것으로 이해합니다.

실질적으로 설치가 되는 않는 원인이 명확히 파악이 되지 않는 상황에서 제안드리는 것이라 제안드리는 방식이 해결방법이 될지 확실히 알 수 없으나, 많은 사용자들이 최종적으로 시도하고 해결된 케이스가 있어 전달드립니다.

Windows Defender Firewall에서 URL *.endgesuit.net/* 을 whitlist 설정하는 것인데요

방법은 아래와 같습니다.(제가 windows 영문판을 사용하고 있어 영문명으로 안내 드림을 양해해 주시기 바랍니다)

1. Windows Defenders Firewall 실행(Control Panel > System and Security > Windows Defenders Firewall)
2. Inbound Rules 선택 > New Rule
3. Port 선택
4. TCP 선택
5. Specific local port 선택 및 값에 443, 80 입력
6. Allow the connection > 3개의 모든 도메인에 적용(디폴트값 유지)
7. 이름 입력

규칙을 실행하신 후 오피스 설처를 다시한번 진행해 봅니다.

혹시 위의 제시된 방법으로 해결이 되지 않거나 성공적으로 설치가 완료되면, 생성한 새로운 규칙은 비활성하 시켜주시기 바랍니다

감사합니다.