원노트 어플 동기화 문제

Question

OneNote Online을 통해 노트에 PDF파일 등을 올리고 아이패드를 통해 공부하고 있었습니다. 그런데 계속 위에 저런 창이 뜨면서 동기화를 하지않으니 공부가 불가능합니다.(오류 코드: E00001BB ba7uo)

웹을 통해 파일을 올렸을 때는 동기화가 되었다고 했는데 계속 저런 식으로 나오니 이 앱을 쓰라고 만든건지 저혈압 환자를 위한 고혈압 유도제인지 모르겠네요. 이미 전부터 동기화문제로 말이 많았는데 아직도 이런 식인가요.

Answer 1

해당 노트 전체에 대해서 동기화가 안되는 것이 아니라 몇몇 페이지에 대해서만 동기화가 안 되어 문제입니다. 이건 어떻게 해결해야 하나요?

예를 들어, 첫 번째 페이지에서는 동기화가 안돼서 편집이 불가한데, 그 외의 페이지는 정상적으로 편집이 가능합니다.

저도 동일하게 Window 를 사용하는 Laptop 에서는 앱이든 웹이든 다 동기화가 되어 페이지들이 다 나타납니다.

그런데, iPad 와 iPhone 에서는 몇개의 페이지들이 동기화 오류가 뜨네요. (오류코드: oxE4010641 네트워크 연결불가)

원드라이브쪽에 문의해보니 원노트쪽에 문의하라고 하네요. 어디서 문제해결의 가이드를 받거나 지원을 받을 수 있는 건지요? Microsoft 는 참... 변함이 없네요.

Harry Kim (OneDrive) (Microsoft)

4월 14일 09:24 BST

안녕하세요, 고객님

OneDrive 지원에 문의해 주셔서 감사합니다.

문제가 발생하여 많이 불편하셨을 것 같습니다. 문의하신 OneNote는 연결된 Microsoft 계정에 메모를 저장하는 서비스이며, 동일한 Microsoft 계정으로 연결되어 있다면 OneNote에서 작성한 전자 필기장은 OneDrive의 문서 폴더로 자동 저장됩니다. 다만 OneDrive 저장소에는 OneNote의 전자 필기장(바로가기) 파일 하나만이 저장되며, OneNote 내에서 작성한 페이지 내용이 OneDrive 저장소에 개별적인 파일로 동기화되는 것은 아닙니다. 따라서 특정 섹션의 노트 하나만 문제가 발생한다고 알려주신 내용을 보았을 때 웹 저장소인 OneDrive가 아니라 OneNote 이용 시에 발생하는 OneNote의 동기화 문제로 보입니다.

그러나 현재 OneDrive 내에 저장되어 있는 일부 파일이 열리지 않거나 다운로드 할 수 없는 증상이 발생하고 있으며, 이러한 OneDrive의 문제 현상으로 인해서 OneNote에서도 문제가 발생했는지는 알 수 없었습니다. OneNote 내에서 동기화 문제가 발생하여 도움이 필요하시다면 OneNote의 문의처로 문의하실 수 있으니, 번거로우시더라도 고객님께서 사용하시는 OneNote 제품에 따라 Microsoft 커뮤니티의 Office 포럼 또는 Windows 포럼을 통해 문의하여 도움을 받아보시길 바랍니다. 각 제품별 문의처는 아래와 같습니다.

Answer 2

해당 노트 전체에 대해서 동기화가 안되는 것이 아니라 몇몇 페이지에 대해서만 동기화가 안 되어 문제입니다. 이건 어떻게 해결해야 하나요?

예를 들어, 첫 번째 페이지에서는 동기화가 안돼서 편집이 불가한데, 그 외의 페이지는 정상적으로 편집이 가능합니다.

Answer 3

안녕하세요, TaewonSong 님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

모바일 기기에서의 Onenote 앱의 동기화 관련으로 문의 주셨습니다.

Onenote의 필기장은 Onedrive에 저장되며 동기화는 Onedrive를 통하여 진행이 됩니다. 동기화 불능으로 오프라인 상태이고 Onedrive 로그인도 정상적으로 잘 되어 있다면 번거로우시더라도 Onedrive 앱을 실행하신 후에 해당 앱의 도움말을 이용하여 동기화 문제 문의하여 주시는 것이 좋으실 것 같습니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.