파일을 열 때 Word에 오류가 발생했습니다. 다음과 같이 실행해 보세요. * 문서나 드라이브의 파일 사용 권한을 확인하세요. * 사용 가능한 메모리와 디스크 공간이 충분한지 확인하세요. * 텍스트 복구 변환기를 이용하여 파일을 여세요.

Question

학생용 office 365를 잘 사용하던중, 작성하던 워드 파일을 저장까지 하고, 해당 파일을 닫고 다시 열었더니 

저장도 안되었고 저런 경고메세지가 뜨며 아예 열리지도 않습니다. 엑셀이나 파워포인트는 잘 열리고요.

office 365 전체를 삭제했다가 다시 설치했는데도 변화 없습니다.

Answer 1

안녕하세요, hazel_0941님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 문의 주신 커뮤니티 포럼에서는 질문 글의 내용만을 보고 상황 판단을 할 수밖에 없습니다. 아무래도 질문 글의 내용에서 알려주시는 설명과 사용 환경 등이 자세할수록 답글 달 수 있는 내용도 비례하게 됩니다.

메시지를 보면 Office 전체에 관련된 것이 아닌 특정 문서에 관련된 것이라, 프로그램 재설치로는 증상이 유지되었을 것입니다. 메시지 하나만으로는 파악할 수 있는 것은 제한되는지라 파일 자체가 손상 되어 사용이 불가능 할 수도 있으며, 혹은 해당 문서가 다른 PC에서 작성 된 것을 가져온 것일 경우 Office 프로그램의 32/64 비트수가 다르면 메모리 부족 메시지가 나오기도 합니다.

또한 학교에서 무료로 제공되는 365의 경우는 기업용 제품으로서 비즈니스 제품의 경우는 기본적으로 관리자(기업용 제품은 재직중인 회사의 관리자, 학교용은 학교의 관리자)에게 문의하여 지원받으시는 제품인 점 참고 부탁드리며, 관리자도 확인이 필요한 경우에는 비즈니스 365 관리자용 문의처 080-495-0880에서 관리자가 문의하여 지원하여 드리게 됩니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.