파워포인트 작동이 중지가 되어 문의 드립니다.

Question

익명

안녕하세요 한가지 질문이 있습니다.

파워포인트 2010에서 특정파일을 열어서 확인하는 도중에 작동이 중지됩니다.

어떻게 조치를 해야 할까요?

원도우 10 2004를 사용중에 있고 원도우10 1909 파워포인트 2010에서는 잘열리네요!!

에는 보안패치(KB3097877)를 지웠다가 재설치를 하라고 하는데 원도우10이라서 적용은 되지 않습니다.

오류 있는 응용 프로그램 이름: POWERPNT.EXE, 버전: 14.0.6009.1000, 타임스탬프: 0x4cc1a4db

오류 있는 모듈 이름: KERNELBASE.dll, 버전: 10.0.19041.423, 타임스탬프: 0xed02c0bc

예외 코드: 0xc0000602

오류 오프셋: 0x000000000010b3cc

오류 있는 프로세스 ID: 0xfc4

오류 있는 응용 프로그램 시작 시간: 0x01d6828be67167fe

오류 있는 응용 프로그램 이름: POWERPNT.EXE, 버전: 14.0.7162.5000, 타임스탬프: 0x561e73ca

오류 있는 모듈 이름: KERNELBASE.dll, 버전: 10.0.19041.423, 타임스탬프: 0xed02c0bc

예외 코드: 0xc0000602

오류 오프셋: 0x000000000010b3cc

오류 있는 프로세스 ID: 0x1390

오류 있는 응용 프로그램 시작 시간: 0x01d684b384f8b276

오류 있는 응용 프로그램 경로: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\POWERPNT.EXE

오류 있는 모듈 경로: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll

보고서 ID: 3365531a-4d22-4a3c-b087-3e0cb94d3490

오류 있는 패키지 전체 이름:

오류 있는 패키지에 상대적인 응용 프로그램 ID:

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요, DNAVI님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

이곳은 개인 제품에 대한 커뮤니티 포럼으로 로그나 프로그램 코딩 등에 대해서는 답변 받기는 힘들 것입니다. 로그에 대하여 문의가 필요하다면 https://docs.microsoft.com/ko-kr/ 에서 진행하기 바랍니다.

그리고 이전 질문이라고 되어 있는 것이 2015년도 글입니다. 혹시 참고용으로 사용하라고 링크가 있는 것이라면 시간이 너무 흘러서 참고로 하기에는 적절하지 않아 보입니다.

일반적으로 특정 문서만 열람이 안된다면 해당 문서 자체에 문제가 생긴 것으로 추정되며, 필요한 경우 데이터 복구 업체를 통해서 진행을 해봐야 할 수 있습니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.