엑셀 로그인에서 다음으로 안넘어 가지네요

Question

로그인 하려고 다음을 눌러도 안넘어가져요 어떻게 해야 하나요?

Answer 1

그러시면 제어판의 프로그램 및 기능에서 설치되어 있는 프로그램 목록을 확인하여 주셔서 설치되어 있는 Office의 목록을 한번 확인하여 보시면 어떨까 합니다.

중복 설치가 되어 있지는 않은지 등을 확인하여 보시면 좋으실 것 같으며 만약 사용 하시는 Office 외에 중복 설치되어 있는 것이 있다면 삭제 정리를 하여 주시는 것이 좋으실 것이며, Office 제품이 하나만 잘 설치되어 있고 그것이 Homeand Business 2013이다 라고 하면 

https://gallery.technet.microsoft.com/Script-for-reset-an-Office-34d40d02

상기 링크에 접속하셔서 자료 확인하여 진행을 하여 보시는 것도 도움이 될 것 같습니다. 링크 올려드린 작업을 하시면 Office 리셋을 진행하여 보게 되며 리셋 후에는 어떤지 확인을 하여 보시는 것도 좋으실 것 같으며 그럼에도 불구하고 증상이 유지 된다면 인증 지원이 필요하실 수 있습니다.

인증 지원은 1577-9700연락 주시어 내선 번호 1-3-1 눌러 주시어 Office 부서에서 제품 정보 확인 받으신 다음 진행하시는 방법이 있으니 참고 부탁 드립니다.

Answer 2

로그인 시도시 어떠한 메세지도 뜨지 않고 캡쳐와 같이 다음을 아무리 눌러도 반응이 없습니다.

오피스는 home&business 2013이구요 window7 사용중이고  홈페이지에서는 로그인이 잘 됩니다.

Answer 3

안녕하세요, 은순강 님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

죄송하지만 현재 알려주신 것은 로그인이 안된다는 것 뿐이라 어떤 문제가 있으신 것인지 가늠이 어렵습니다. 로그인 시도 시 어떤 메시지가 나오는지요? 사용하시는 Office 제품은 어떤 제품을 사용하시는 지요? 그리고 Windows는 어떤 것을 사용 중 이신지요?

추가적으로 저희 공식 홈페이지 https://www.microsoft.com/ko-kr 에 접속하셔서 오른쪽 윗부분의 동그란 버튼을 눌러 로그인이 그곳에서는 가능한지도 확인하여 보시면 좋으실 것 같습니다.

만약 공식 홈페이지에서도 로그인이 안된다면 Microsoft에 없는 계정으로 시도하시는 것 일수도 있습니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁 드립니다.

감사합니다.