오류가 생겨서 작동을 할 수 없습니다.

Question

어제까지 잘 쓰던 파워포인트와 워드 창이 이런 알림이 뜨면서 화면이 꺼지는 현상이 발생 합니다.

지금 복구를 눌러도 화면이 바로 꺼지는데 해결 방법이 어떻게 되나요ㅜㅜ

Answer 1

호환모드라고 나온다면 현재 열람하려한 파일이 Office로 열 수 없는 형태의 것일 수 있습니다. 파일의 확장자를 잘 확인하여 Microsoft Office로 열람 하는 파일인지 확인하여 보면 좋겠습니다.

Answer 2

안녕하세요!

답변해주신 대로 ppt와 word프로그램에서 메세지 창이 나오고 실행이 안될때 창 상단부를 봤습니다!

둘다 '사용허가되지 않은 제품' 이라고는 안뜨더라구요ㅜㅜ '호환모드' 라는 문구는 있던데 혹시 이게 인증 지원이 필요한 상황일까요?

오피스 계정 로그인은 완료 된 상태였고 줄곧 사용했었습니다!

해결을 빨리 해서 프로그램을 사용 하고 싶은데 설정-계정을 봐도 인증이 필요한건지 잘 몰라서 추가 질문 남깁니다.

Answer 3

안녕하세요, ****eumsy님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

말씀하여 주신 메시지가 나오면서 실행이 안될 때 Word프로그램 창의 상단부를 보시면 ‘사용 허가되지 않은 제품’ 이라고 나오는 상황인지요? 만약 그렇다면 현재 프로그램이 인증이 풀린 상태로 보이며 인증 지원이 필요하실 것입니다.

인증 지원 요청을 위해서는 번거로우시더라도 1577-9700연락 주신 후 내선번호 1-3-1로 문의 주신 후 제품정보 확인 후 인증지원 받아 보시는 것이 좋을 것 같습니다.

인증이 풀리는 아무래도 위부적인 요인으로 인한 것이며, 국내에서의 많은 경우 나라장터, 안전입찰 등을 사용하시는 경우 해당 프로그램의 보안이 Office의 인증을 푸는 경우가 많이 보고 되고 있습니다. 참고하여 주시면 좋을 것 같습니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.