원노트에서 동기화된 섹션을 열 수 없습니다.

Question

윈도우에서 작업하던 노트들을 맥에서도 작업하기 위해 앱을 설치했습니다.

원드라이브에서 노트를 열면 섹션들을 가져오는데, 섹션 내용을 볼 수가 없습니다.

특별한 에러 코드는 없으며, "페이지를 로드하는 중..." 메시지 후 "이 섹션을 열지 못했습니다." 라는 메시지만 표시됩니다.

• 맥용 16.38 (20061401) 버전이며 삭제 후 '초기 참가자' 버전도 설치해봤지만 동일합니다.
• 로그아웃 후 로그인 해도 동일합니다.
• 웹페이지 (원노트 온라인)에서는 정상이며 윈도우 에서도 정상입니다.
• 원노트 온라인에서 앱에서 열기를 해도 동일합니다.

Answer 1

안녕하세요, fightdog님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

문의 내용을 확인 해보고 테스트하고 답변 쓰게 되어 답변에 시간이 지체되었습니다.

테스트를 해볼 때는 현상이 재현되지 않는 것을 보면 프로그램 자체적인 문제는 아닌 것 같습니다. 다른 환경에서는 정상적이지만OneNote for Mac 에서만 필기장이 열리지 않는다면, 다른 환경에서 가동하는 것을 보아 필기장 자체에는 문제가 없는 것으로 보이나 이 정보를 가져오는 과정에 문제가 있을 것으로 보입니다.

아래 기술 문서를 참고하여 Containers 폴더 내 com.microsoft.onenote 관련 항목을 모두 제거(OneNote for Mac 앱 제거 후 재설치는 생략 가능) 후 확인해볼 필요가 있을 것 같습니다.

Mac에서 OneNote 제거 (3번과정)

1.메뉴바의 이동을 클릭 후 키보드의 Option 키를 누른 채 라이브러리 선택

 

2.라이브러리 폴더 내 Containers 폴더 더블 클릭

 

3.com.microsoft.onenote로 시작되는 모든 항목을 선택하여 휴지통으로 이동

       

4.OneNote 실행 후 전자 필기장 열기를 진행하여 문제 확인

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감사합니다.