결제방법 연간결제에서 매월결제 변경 관련해서 질문있습니다.

Question

무료체험판 한달 사용하고 바로 연간결제로 전환되어서 한달지나고 나니 자동으로 119,000원 결제가 되었는데 매월 요금 지불로 변경하고 싶어서 구독취소하고 매월로 재신청했습니다( 매월 11,900원 지불) 이렇게 하면 결제된 119,000원은 환불이 되야되는걸로 알고있는데 현재 3일이 지났는데도 환불이 안됬습니다. 혹시 언제쯤 환불이 되는지 문의드립니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

하이민택리1

손을 내밀어 주셔서 감사합니다! 내 이름은 데인이고 나는 독립적 인 고문과 당신같은 마이크로 소프트 사용자입니다.

환불 문제에 대 한 청구에 문의 해야 합니다., https://support.microsoft.com/contactus/

그런 다음 "에이전트와 대화"를 입력합니다.

가정용 Office 365 선택

청구 선택

그런 다음 청구에 문의하는 방법에 대한 옵션을 제공하거나 해당 국가에서 사용할 수있는 경우 채팅 담당자에게 연결됩니다. 결제 부서는 현지 시간으로 월요일~금요일 오전 9시부터 오후 6시까지 영업합니다.