Office 365의 Powerpoint 꺼짐 현상

Question

오류 있는 응용 프로그램 이름: POWERPNT.EXE, 버전: 16.0.12827.20336, 타임스탬프: 0x5edadb4a

오류 있는 모듈 이름: ntdll.dll, 버전: 10.0.18362.815, 타임스탬프: 0xb29ecf52

예외 코드: 0xc0000409

오류 오프셋: 0x000000000008c45f

오류 있는 프로세스 ID: 0x4164

오류 있는 응용 프로그램 시작 시간: 0x01d648c66e09e22b

오류 있는 응용 프로그램 경로: C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\POWERPNT.EXE

오류 있는 모듈 경로: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll

보고서 ID: 231610f6-4314-4d69-90d6-944cc2a6a27b

오류 있는 패키지 전체 이름:

오류 있는 패키지에 상대적인 응용 프로그램 ID:

2.

오류 있는 응용 프로그램 이름: POWERPNT.EXE, 버전: 16.0.12827.20336, 타임스탬프: 0x5edadb4a

오류 있는 모듈 이름: imetip.dll, 버전: 10.0.18362.1, 타임스탬프: 0x79a1a584

예외 코드: 0xc0000005

오류 오프셋: 0x00000000000af2cf

오류 있는 프로세스 ID: 0x2d80

오류 있는 응용 프로그램 시작 시간: 0x01d648c4fffd6ff3

오류 있는 응용 프로그램 경로: C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\POWERPNT.EXE

오류 있는 모듈 경로: C:\Windows\System32\IME\shared\imetip.dll

보고서 ID: 932ed4b4-16c2-4123-9f98-30c220d2265c

오류 있는 패키지 전체 이름:

오류 있는 패키지에 상대적인 응용 프로그램 ID:

3.

오류 있는 응용 프로그램 이름: POWERPNT.EXE, 버전: 16.0.12827.20336, 타임스탬프: 0x5edadb4a

오류 있는 모듈 이름: MSCTF.dll, 버전: 10.0.18362.900, 타임스탬프: 0x9d31e250

예외 코드: 0xc0000005

오류 오프셋: 0x00000000000236fd

오류 있는 프로세스 ID: 0x3740

오류 있는 응용 프로그램 시작 시간: 0x01d648c270919fb3

오류 있는 응용 프로그램 경로: C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\POWERPNT.EXE

오류 있는 모듈 경로: C:\WINDOWS\System32\MSCTF.dll

보고서 ID: ce07faeb-e0c1-48fe-93b7-a4bc83230b6b

오류 있는 패키지 전체 이름:

오류 있는 패키지에 상대적인 응용 프로그램 ID:

이벤트 로그를 보니 이 셋이 돌아가면서 자꾸 파워포인트를 종료시키는데, 이거 어떻게 해결하나요?

죽겠습니다, 진짜..

Answer 1

https://docs.microsoft.com/ko-kr/ 

위 링크의 어디를 들어가야 여쭤볼 수 있을까요?

Answer 2

안녕하세요, 김수호 (djes3000)")님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

이곳은 개인용 제품에 대한 커뮤니티 포럼으로 안타깝지만 이벤트 뷰어나 로그에 대한 분석까지는 답변이 어렵습니다. 이벤트 뷰어의 로그 외에는 어떠한 설명도 없는 상태로 답변을 원하는 경우 가능한 자세한 상태와 환경 설명이 있으면 좋을 것 같습니다.

이벤트 뷰어의 로그 분석을 원하는 경우는 https://docs.microsoft.com/ko-kr/ 에서 문의 하여 볼 수 있습니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.