파워포인트 화면 녹화 오류 문제

Question

파워포인트로 녹화하는 것이 잘 되었다가 갑자기 녹화하려고 하니 "화면 녹화에 오류가 발생했습니다. 다시 시도하세요"가 계속 나옵니다 재설치도 해보았지만 똑같습니다... 어떻게 해결할 수 있을까요?

Answer 1

안녕하세요, 지호이 6님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 문의 글 내용이 적어서 그만큼 답변도 제한이 되는 점 양해 부탁드립니다.

증상이 Office 재설치를 하여도 동일한 경우는 Office 프로그램 내부적인 문제가 아니고 외부적 요인에 간섭을 받아 발생하는 것으로 추정됩니다.

제어판의 프로그램 및 기능에서 설치된 프로그램들 목록을 확인하여 보안 관련 프로그램들을 제거하여 보면 어떨까 합니다. 일반적으로 은행이나 증권사, 관공서 등에 접속하면서 설치 되는 것들이 많습니다. 대표적으로 Fasoo, MarkAny, McAfee, SoftCamp, DocumentSafer, DreamSecurity, AnySign 등이 있습니다.

현재 사용 중인 것이 Microsoft 365 Family나 Personal 인 경우는 1577-9700 연락 후 내선번호 1-3-1에서 구독 확인 후 기술 지원을 받는 방법도 있습니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.