원드라이브 연결이 안됩니다. 오류코드 0x8004de40

Question

'OneDrive에 연결하는 동안 문제가 발생했습니다. 

인터넷 연결을 확인한후 다시 시도하세요.(오류 코드 : 0x8004de40) '

라는 문구가 뜨면서 로그인 자체가 되지 않으며

웹상으로도 접속하면

'문제가 발생했습니다.'

라고 뜨면서 더이상 진행이 되지 않습니다.

모든 자료는 여기에 다 백업하고 있었는데 큰일입니다.

꼭 도와주세요!!!

Answer 1

기업용 365 계정 문제는 아닌 것 같습니다. 저도 위 경우와 똑같은 사례를 겪고 있는데, 정상적이지 않은 경로가 아닌 학교에서 정식으로 발급받은 계정에서도 오류가 발생하는 것을 보아 엔터프라이즈 원드라이브에 문제가 있는 듯 합니다.

개인 onedrive의 경우는 정상적으로 접속이 됩니다.

Answer 2

관리자님께 여쭤보겠습니다.

https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/either-cannot-sign-in-to-onedrive-for-business/1aeea10d-2a28-4aeb-b034-5a5ffeb9d0c6

왜 해외 마소 에이전트의 답변과 김민석 에이전트님의 답변이 이렇게 다른지 모르겠습니다.

 It seems that our related team has been aware of the issue and published an incident that all users may encounter server busy errors while loading OneDrive for Business content. The root cause is that a DNS issue has caused a subsection of service infrastructure to fall below service performance thresholds causing navigation errors for users attempting to access OneDrive for Business content.

쉽게말해 서버쪽 이상이라고 리포트 했는데 기술팀에 확인결과 어떠한 OneDrive 기술적 이슈가 없다라고 하시는지 모르겠습니다.

대부분 유저들이 바라는건 데이터의 존속여부 확인입니다.

대략적으로 어떤 이유때문에 장애가 났고, 장애복구에는 어느정도 걸릴것으로 예상되며, 여러분의 데이터는 언제 이후부터 다운 받을수 있을것으로 예상된다 정도의 답변만 해주셨어도 저렇게 법적고소 얘기까진 안나왔을것으로 생각됩니다.

제가 올린 질문에는 아예 답변도 안해주시고 있고, 아무래도 기술적인 답변은 영미권에서 직접 물어보는 것이 나을것 같군요.

안녕하세요, k1135님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

일반적인 상황에서는 발생하지 않는 것으로 해당 오류코드는 인터넷 연결에 문제가 있을 때에 나옵니다. 하지만 그런 것이 아니라면 혹시 현재 기업용 제품 사용하는 것은 아닐까 합니다.

요즘 많은 문의가 정상적이지 않은 경로로 인터넷에서 기업용 365 계정을 공유 받고 난 후 기업 관리자가 계정 삭제를 하여서 로그인조차 못하는 상태로 Onedrive 상의 모든 자료를 망실하는 문의가 많이 보입니다.

혹시 사용하던 Office가 어떤 것이었는지도 설명이 있으면 도움이 많이 될 것 같습니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 3

제 지인도 정식 계정인데 안된다고 난리네요.

이건 계정문제가 아닌 서비스 자체에 문제가 있다고 보여집니다

Answer 4

안녕하세요, k1135님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

일반적인 상황에서는 발생하지 않는 것으로 해당 오류코드는 인터넷 연결에 문제가 있을 때에 나옵니다. 하지만 그런 것이 아니라면 혹시 현재 기업용 제품 사용하는 것은 아닐까 합니다.

요즘 많은 문의가 정상적이지 않은 경로로 인터넷에서 기업용 365 계정을 공유 받고 난 후 기업 관리자가 계정 삭제를 하여서 로그인조차 못하는 상태로 Onedrive 상의 모든 자료를 망실하는 문의가 많이 보입니다.

혹시 사용하던 Office가 어떤 것이었는지도 설명이 있으면 도움이 많이 될 것 같습니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.