제품키가 이미 등록되어있다고 뜸

Question

안녕하세요? 최근 노트북을 구매한 학생입니다. 제가 노트북을 구매하면서 정품 오피스 제품 키를 받았는데요. 제품을 산 곳에서 지금 계정에 로그인하고 그 후 제품키를 등록했는데, 다시 보니까 다른 제품키가 등록되어있고 새로 받은 제품키는 이미 사용된 제품키라고 뜨면서 등록이 되지 않아서요.. 뭐가 문제이고 어떻게 해야할지 대답해주세요. 혹은 새로 받은 제품키가 도대체 어디에 등록되어 있는지를 알려줄 수 있나요?? 너무 답답해서 그럽니다...

Answer 1

안녕하세요. 채연서님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 제공 받으신 제품이 어떤 제품인지 확인되지 않아 정확한 답변 드리기 어려운 점 양해 부탁드리구요.

제공 받으신 제품이 Office 2019 Home & Student 제품이라면 해당 제품은 맨 처음 설치 진행 시 로그인 해주신 계정으로 등록되어 사용이 됩니다.

하여 해당 계정을 확인하시어 진행해보시거나, 계정이 전혀 기억나지 않는 경우에는 제품 구매해주신 영수증과 제품 실물 사진 확인하셔서 1577-9700으로 연락 후 내선번호 1-1-1로 연결 해주시면 증빙자료 확인하여 등록 계정 확인 안내 도와드리고 있으니 참고 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.