Office 365 설치 후, 실행하면 기존에 설치되어 있던 office 2016과 충돌

Question

안녕하세요. Office 365 Family 무료 1개월 구독 체험 중인 유저입니다.

Office 365를 사용하기 위해 설치한 후, Word, Excel, Power Point를 시작하면 아래와 같이 Microsoft Office 인증 마법사가 실행이 되고

'Microsoft Office Standard 2016 인증 마법사'로 표시되는 것으로 보아 기존 설치된 2016버전과 365버전이 충돌하고 있다고 의심이 됩니다.

설치된 Office를 모두 삭제한 후, Office 365를 설치하여도 아래와 같은 현상이 나타나고 PC를 초기화한 이후에도 계속 아래와 같은 현상이 발생합니다.

(Office 365 Web버전은 사용이 가능합니다.)

Microsoft에서 지원하는 'Microsoft 지원 및 복구 도우미'를 실행시켜 보니, 기존 인증된 내역을 삭제한 후 다시 설치 해야 한다고 하는데 기존 인증된 내역을 지원 도우미가 삭제 해줄 수 없다고 하더군요,,,

저와 비슷한 어려움을 겪으셨던 분이 계시면 도움주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요철하!

저는 젠, 독립적인 고문이자 여러분과 같은 Microsoft 사용자입니다. 나는이 문제를 도울 수 있게되어 기쁩니다.

컴퓨터에서 Office의 여러 복사본을 확인하고 사용하지 않는 Office 버전을 제거하는 방법에 대한 다음 문서의 단계를 친절하게 따릅니다. Office가 여전히 활성화되지 않는 경우 아래 링크에 설명된 대로 온라인 수리를 실행하여 Office의 나머지 설치를 수정해 보십시오.

사무실에서 허가되지 않은 제품 및 정품 인증 오류:

https://support.microsoft.com/ko-kr/office/offi...

사무실 응용 프로그램 복구:

https://support.microsoft.com/ko-kr/office/offi...

나는이 정보가 도움이되기를 바랍니다. 질문이 있으시면 저희에게 알려주시면 더 도와드리겠습니다.

감사합니다!

젠 :)