Office 2019 Home&Student 제품키 입력하면 이미 사용되었다고 나옵니다.

Question

안녕하세요.

노트북 OS 를 재설치하고 Office 2019 H&S 버젼을 설치 하기 위해

제품키를 입력하면 '이미 사용된 제품키'라고 나옵니다.

설명대로 메뉴를 찾아가도 로그인 계정에 대해서 찾을수 없다라고만 나와서

이정보를 초기화하려면 제가 어디로 구입정보를 보내야 할지 문의드립니다.

1. 네이버 스마트스토어에서 구입한 영수증 /온라인 판매 인증점

2.제품키 (카드형태) 실물 소지

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

추 신

피어 투 피어 지원 포럼입니다. 나는 독립적 인 고문 및 동료 MS 포럼 사용자입니다 당신처럼, 누가 자신의 문제로 다른 사용자를 돕기 위해 노력하고 있습니다. 저는 Microsoft 가 아닌 직원입니다.

Answer 2

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕 

제 이름은 다니엘입니다. 저는 독립적인 고문입니다.

라이선스를 사용했는지 여부에 따라 몇 가지 시나리오가 있습니다.

시나리오 1: 이미 제품 키를 사용한 경우.

이미 제품 키를 사용한 경우 이전 설치를 비활성화한 다음 Office를 다시 설치해야 합니다.  아래 단계를 따르십시오.

• 첫 번째 설치 중에 사용한 Microsoft 계정으로 https://office.com/myaccount 로그인하십시오.
• Office를 다운로드하고 설치하는 데 사용할 수 있는 설치 버튼이 표시됩니다.
• 설치 정보에서 Office가 설치된 PC를 찾습니다.
• 이전 설치를 비활성화하려면 설치 비활성화를 선택> 설치를 클릭하여 Office설치

시나리오 2: 제품 키를 사용하지 않은 경우.

제품 키와 관련하여 해당 지역의 MS 지원 담당자에게 문의해야 합니다.

MS 라이브 채팅 지원은 이 링크를 통해 찾을 수 있습니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus/

다음 단계를 따르십시오.

위의 링크를 클릭한 다음 "브라우저에서 지원 에 문의하십시오." > "에이전트"를 입력 >하여 제품 목록 옵션에서 "Office & Microsoft 365(홈)"를 선택하고 > > 지금 무료 콜백 서비스를 요청하거나 청구 지원 팀과 채팅할 수 있는 옵션이 있습니다.

감사합니다