파워포인트 슬라이드 쇼 실행후 멈추고 ESC 키도 먹지 않음. 프로그램이 응답하지 않아 계속 껏다 키어야 하는 오류.

Question

MS office 365 구독자 입니다

새로 업데이트 한 이후

그간 없었던 PPT slide show 구동후 그냥 멈춰버리고 Page down등 다음 페이지로 넘어가지 않습니다.

ESC 키도 먹지 않고 계속치면 프로그램이 응답하지 않습니다 라는 팝업이 뜹니다.

다시 껏다 켜야 하구요

무슨 오류입니까?

참고로 PPT text 위주로 전에는 전혀 문제없어던 PPT도 동일 현상입니다

회신 요망합니다

이승제

Answer 1

안녕하십니까

이 오류를 조속 해결하고 싶은데 답답합니다.

해결을 위한 도움을 주시면 감사하겠습니다~~

이승제

Answer 2

안녕하세요. 이승제님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 문의주신 증상이 사용중에 갑자기 발생 되었다면 프로그램 충돌 또는 손상으로 인한 증상으로 볼 수 있어 점검해보실 수 있는 내용을 안내드리니 참고하시어 진행 부탁드립니다.

작업 방법 1. 안전모드

1. Windows 10 기준으로 시작 버튼 우측에 있는 검색 상자에 PowerPoint를 검색합니다.
2. 검색 항목에 PowerPoint가 나타나면 키보드에서 Ctrl키를 눌러 준 상태로 마우스로 클릭하여 실행해줍니다.
3. 프로그램이 안전모드로 실행되면, 안전모드에서 동일 작업 시 증상이 나타나는지 확인 부탁드립니다.

위 안내 드린 작업 방법으로 정상적으로 실행되는 경우 PowerPoint 내 추가기능 비 활성화 또는 Office 프로그램 복구가 필요한 부분으로 하기에 방법 안내 드리니 참고 부탁드립니다.

위 안내 드린 작업 방법으로 정상적으로 실행되는 경우 PowerPoint 내 추가기능 비 활성화 또는 Office 프로그램 복구가 필요한 부분으로 하기에 방법 안내 드리니 참고 부탁드립니다.

작업 방법 2. 추가기능 점검

1. PowerPoint 왼쪽 상단의 파일을 눌러 줍니다.
2. 왼쪽 목록 끝에 옵션을 클릭 후 나타나는 옵션 창 왼쪽 맨 끝 추가 기능을 눌러줍니다.
3. 추가 기능 화면이 나타나면 [활성 응용 프로그램 추가 기능]란에 추가되어 있는 추가 기능이 있다면 클릭 후 가장 하단의 관리(A) 항목 드랍 박스에서 [사용할 수 없는 항목]을 선택 후 이동을 눌러줍니다.
4. 확인을 눌러 PowerPoint를 종료 후 재실행 해주어 동일 증상이 나타나는지 확인합니다.

위 작업 방법 2를 진행 했을 때 동일한 증상이라면 하기 작업 방법 3을 진행 부탁드립니다.

작업 방법 3. Office 복구 방법

1. Windows 10 기준으로 시작 버튼 우측에 있는 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
2. 프로그램 제거 또는 프로그램 또는 프로그램 및 기능으로 진입합니다.
3. 프로그램 목록 중 Microsoft Office 제품을 찾아 마우스 우 클릭 후 제거/변경 메뉴가 나오면 변경을 눌러줍니다.
4. 빠른 복구 메뉴가 나타나면 복구 진행 후 재부팅 후 증상이 나타나는지 확인합니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 3

친절한 회신에 감사드립니다

말씀해 주신 방법으로 진행하였으나

1 방법으로도 개선되지 않아 3 방법으로 (Microsoft 365 ko-kr)프로그램 변경을 시행 하였습니다.

그러나 여전히 증상이 개선되지 않고 프로그램이 응답하지 않습니다. 프로그램을 다시 껐다 켜야 한다는 팝업이 뜹니다.

그렇다면 이후 어떻게 해야 할까요? 도움 주시면 감사하겠습니다.

이승제