이 제품 키는 이미 사용되었습니다 라는 문구가 뜨고 설치가 안됩니다

Question

오피스2013을 예전에 구입했습니다.  마이크로소프트 계정을 통해 구입했는지 잘 생각이 안나구요.

오피스2013을 다시 설치하려고 하는데, 이 제품 키는 이미 사용되었습니다.   Microsoft 계정에서 설치 라는 문구가 뜹니다. 

다운로드도 안되고, 어떻게 다운로드할 수 있습니까? 그리고 재설치가 가능한 겁니까?

Answer 1

안녕하세요, 지훈이 0333님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

질문 글에 써 있는 것은 아니지만 아마도 구매 시 받은 키 카드에 써 있는 setup 사이트에 접속하여 키 카드의 키를 입력 진행했던 것으로 추정됩니다.

해당 키 카드의 키는 Office를 계정에 등록시켜 사용하기 위한 등록용 코드로, 제품등록 후에는 등록한 계정을 이용하여 쭉 사용을 하게 됩니다.

Office의 재설치는 https://account.microsoft.com/services/ 에 접속하여 등록된 Office의 설치 버튼을 눌러 진행을 하면 되며 링크에 접속 했을 때 Office가 없다면 로그인에 사용한 계정에는 Office 등록을 한 적이 없다는 것이므로 제품 등록 했던 계정으로 다시 로그인하여 진행 해보시기 바랍니다.

만약 자력으로는 제품을 등록했던 계정을 모르겠다면 구매 시 받은 키 카드와 박스 그리고 반드시 구매를 증명하여 줄 수 있는 영수증이나 세금 계산서 등을 준비한 후 1577-9700 연락 후 내선번호 1-3-1에 문의하여 위의 정보들을 바탕으로 계정확인을 신청할 수 있으니 참고 부탁드립니다. 키 카드와 구매 증명용 영수증 등 없이는 진행이 안되니 꼭 준비 부탁드립니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.