Office 2019 계정오류 및 업로드 차단 오류

Question

2021년 5월17일에 Office Home&Student 2019구매한 사람입니다. 그런데 지속적인 문제가 있어서 문의드립니다:

1.오피스 팩을 구매한 새 계정으로 로그인하여 오피스 실행 시, '제품 정보'안의 소유자 명이 제 옛날 계정으로 표시됩니다. 

(삼성 디지털플라자에서 새 노트북 구매 후, 오피스 팩을 추가 구입하였는데 기존 저의 microsoft 계정으로 로그인 하였다가 제품 키 충돌 오류로 인해 설치가 안되었습니다. 따라서 기존에 구입한 오피스 팩을 환불처리하고 새 오피스 팩을 저의 신규 microsoft 계정으로 로그인하여 제품을 제 PC에 설치하였습니다. 그런데 막상 워드를 실행하여**'계정>사용자 정보'에 들어가보면 '사용자 정보'는  제품을 구매한 저의 신규계정이 제대로 표시되는데,'제품 정보'에는 '소유자'가 저의 옛날 microsoft 계정**이 뜹니다.)

2.워드 실행 시 '업로드 차단됨' '파일을 업로드하는 데 필요한 권한이 없습니다.'라고 뜹니다. 오피스 팩을 구매할때 입력한 저의 신규 microsoft계정으로 로그인 하여 문제를 해결하려 하는데 아무런 반응이 없습니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 kkthun99!

저는 젠, 독립적인 고문이자 여러분과 같은 Microsoft 사용자입니다. 나는이 문제를 도울 수 있게되어 기쁩니다.

이 문제를 해결하기 위해 다음 단계를 시도합니다.

모든 Office 앱에서 파일을 선택하고 사용자 정보에서 계정을 클릭하여 모든 계정에 로그아웃합니다. 그런 다음 모든 Office 응용 프로그램을 닫습니다. 제어판> 사용자 계정 > 자격 증명 관리자> 클릭 윈도우 자격 증명 > 일반 자격 증명에서 Office 자격 증명을 확장 하 고 링크 제거를 클릭 합니다. 그런 다음 Office 응용 프로그램으로 이동하여 로그인합니다.

나는이 정보가 도움이되기를 바랍니다. 질문이 있으시면 저희에게 알려주시면 더 도와드리겠습니다.

감사합니다!

젠 :)