CPU 100퍼센트 사용하는 Office 프로그램

Question

오피스 앱이 자꾸 CPU 자원을 혼자 다 먹습니다. 그냥 실행중에 슬라이드를 고르기만 해도 100퍼센트를 먹으면서 몇 초 뒤에 반응합니다.

오피스 Repair도 해보았고 재설치도 해봤습니다. Privacy setting에서 내 정보 전송 중단하기 해도 마찬가지입니다.

실행에서 powerpnt.exe /safe 로 실행해도 마찬가지입니다.

어떻게 해야 합니까?

Answer 1

안녕하세요. Ghost_miniM님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 안전모드나 Office 복구를 진행해보았음에도 동일한 증상이라면 해당 부분은 Windows내에서 사용되는 타사 프로그램 또는 보안 및 백신 프로그램 영향으로 인하여 나타날 수 있는 부분으로 하기 안내드리는 내용들을 참고 하시어 진행해보시길 바랍니다.

작업 방법 1. 클린부팅

클린 부팅은 타사의 프로그램들을 배제하고 최적화된 Windows만 부팅을 하는 방법으로 타사 프로그램과의 충돌이거나 타사 프로그램 작동에 의해서 발생된 경우 클린 부팅 방법으로 체크를 하실 수 있습니다

1. Windows 로고키 + R 을 눌러 실행창을 열고, msconfig 라고 입력 후확인을 클릭합니다.
2. 시스템 구성창이 뜨면 서비스탭을 열고 하단의 모든 Microsoft 서비스 숨기기 를 체크한 후 화면 우측에모두사용안함을 체크합니다.
3. 적용 - 확인을 클릭한 후에 시스템구성창이 뜨면 다시시작하지 않고 끝내기를클릭합니다.
4. 다시 시스템구성창을 실행 후 상단의 시작 프로그램 탭으로 이동하여 작업 관리자 열기 를 누릅니다.
5. 확인되는 목록 중 상태가 사용 으로 되어 있는 항목을 선택 하여 우측 하단 사용 안 함 버튼을 클릭 합니다.

작업이 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작 합니다.

작업 방법 2. 보안 프로그램 제거

1. Windows 10 기준으로 왼쪽 하단 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
2. 창을 띄워준 뒤 프로그램 제거 또는 프로그램 및 기능으로 이동 합니다.
3. 우측 상단의 조그마한 검색 상자에 하기 보안 프로그램들을 순차적으로 검색 후 일치하는 항목이 있으면 제거 합니다.

※ 제거 후 재부팅 메시지가 나타날 때 진행하지 마시고, 목록에 있는 프로그램을 모두 검색 후 가장 마지막에 재부팅을 진행해줍니다.

문서 보안 프로그램 (DRM) : Fasoo.com, Document-Safer, Mark-Any, SoftCamp, McAfee, Nasca , NSD 5.00, nProtect, Touchen, WIZVERA, iniLINE 등

백신, 프록시 또는 방화벽 프로그램: AhnLab, Kaspersky, Norton Internet Security, Sygate Personal Firewall, Freedom Internet Security, My Firewall, V3, 알약, Malwarebyte 등

재부팅 후 증상을 다시 확인합니다.

위 안내드린 방법들을 참고하시어 진행하셨음에도 불구하고 동일한 증상이 나타난다면 해당 부분은 Office 프로그램의 전체적인 점검이 필요한 부분으로 지금 선택해주신 카테고리처럼 365 Business 제품을 사용하시는거라면 사내 IT 관리 담당자를 통하여 지원 티켓 생성 후 엔지니어를 통한 지원을 받아보시길 바랍니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.