구독 안 하고 있으나 요금이 매달 결제되고 있음

Question

1월 중순 쯤 원드라이브 월 결제로 구독을 했습니다. 한 달이 지나고 원드라이브를 확인해보니 구독이 안 되었고 무료 체험 5GB로 넘어간 것을 보고 매월 한 달만 사용하고 끝났나보다 하고 생각했는데 오늘 확인해보니 구독은 그래도 안 되어 있는데 요금은 계속 결제되고 있더라구요 그래서 다시 계정을 확인해봐도 구독된 것은 없고 심지어 구독한 결제 내역에 1월에 결제한 내역도 안 떠요. 근데 돈은 계속 나가고 있네요 취소나 그런 걸 찾으려고 해도 안 떠요 전 무료 체험으로 넘어간 것을 확인하고 그 것만 쓰고 있는데도 말이죠. 빠른 시일내에 해결해 주시길 바랍니다.

Answer 1

안녕하세요. wpsl38님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

죄송합니다만 현재 문의주신 일반 커뮤니티에서는 결제 및 환불 관련한 내용으로 도움 드리기 어려운 부분으로 번거로우시더라도 1577-9700으로 연락 주시어 내선번호 1-4-2를 눌러 연결 후 상담 진행 해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.